網店經營全方位攻略

獨立網店在悄然流行，它比平臺開店更考驗買家的經營能力。如果沒有合適的方法很容易讓網店走近死胡同。這里總結了一些經驗，給大家分享一下。

一、組成優秀的團隊

做好任何一個項目，都需要一個非常好的團隊。無論是公司、企業也好，網店的經營了不例外，都需要一個團隊來合作運營很多事情。擁有一個出色的團隊，分工明確、相互信任、互幫互助這是非常重要的。一個好的團隊，應該具備善待下屬的領袖、運營策劃高手的以及優質的售后客服三大要素。

二、注重客戶服務

注重客戶服務，打造良好的信譽。有的網店打出“無條件包退包換承擔快遞費”的旗號，因為他知道只有優質的服務才會吸引更多的客人，讓客人買的放心，買的安心是最能讓買家欣喜并認同的。當然這一點要做到還是需要非常大的魄力的，因為很多時候一來一回一去的快遞費用并不少。如果覺得自己沒辦法承擔這么大的風險，也可以選擇不包快遞費。但是無論怎樣，服務是一定要跟上的，很多客戶在意服務多過商品本身。

三、認真、快樂對待每個評價。

公示買家的評價，對于每個評價，都要非常耐心、幽默的予以回評。其實，很多買家在購買商品前，為了辨別商品的好壞就會看一下信用評價。

四、建立客戶“圈子”

重視“留住老顧客、拉住新顧客”的概念。建立自己的QQ群、論壇。讓買家在自己的群里、論壇里發表各種各樣的言論。當然這一舉動還有一個好處，當有新品發表的時候，就可以廣為皆知。同時讓買家朋友們獲得結識的機會，成為朋友，其實女人消費是有跟隨性的，也就是一個買了說好，結果會后面緊跟上。呵呵，真的可謂高招。對商品進行各類討論，可以對各類衣服的搭配大家一起來進行鉆研，從而讓自己學到很多很多受益非淺的東西。

五、開展互動活動

適當的開展促銷活動，拿出一部分利潤來回饋用戶，事實上也是給自己注入更多的生命力。有人說購物是會上癮的，這絕不夸張，當顧客習慣性的光顧你的店，你的客戶隊伍將無限擴大，銷量也將與日俱增。而這些活動的優惠也好、贈品也好都新的微不足道了。

當然，活動一定要做到互動，而不是自己唱獨角戲。至于如何實現，就要靠之前提到的策劃高手出場了。

六、將細節執行到底

在每件發貨包裹里，準備一張“售后保障單”上面設置退貨、換貨的填寫框，還有原因欄等，自己也預留一份發貨的記錄單，以便將來核實。一句話細心絕對沒有錯的。

另外，撰寫開店日記也是十分有必要的，讓買家朋友了解自己的成長歷程。同時也能將自己的經營理念在不知不覺中灌輸給買家。對自己，也是一種鞭策和勉勵。

能夠做到以上幾點，網店絕對能夠蒸蒸日上。這些經驗對于平臺開店同樣是適用的，只需要稍加變通即可。值得注意的是，獨立網店除了做到以上這些，還應該配合全面的網站推廣與合理的SEO，這樣才能確保網店能夠快速健康的發展下去。