血拼春節網購,京東當當卓越紛紛表示已做好準備
1月12日,京東網上商城、當當網以及卓越亞馬遜均表示針對即將到來的春節網購做好的充分準備,不會通過控制訂單量的方式,保證運維的穩定性。
據悉,由于春節期間快遞配送人員放假以及鐵路、飛機運輸系統的客流壓力,每年的春節前后以及春節期間,網購行業遭遇到巨大的快遞壓力,甚至此前有電子商務企業曾宣布春節期間暫停營業。在今年競爭日趨白熱化、熱錢充沛的B2C行業中,京東商城、當當網以及卓越亞馬遜三大競爭對手都紛紛宣布已做好準備迎接春節網購,不會通過限制、減少訂單的方式保持運營穩定。
京東商城負責人表示,根據以往的經驗,春節前一周的訂單數比平時增加25%,京東商城認為,這一增長京東的物流團隊可以承受,因此,不會因為物流的短板而可以限制訂單。
此前曾經采取過“限單”措施的當當網也承諾不會限制訂單。當當網負責人稱,2010年春節,當當網曾經采取過限制訂單的措施,但這種做法的效果并不好,因為會造成貨物的積壓,而積壓的貨物存放在當當的庫房中,一方面增加庫房壓力,另一方面則損害了用戶體驗,因此當當網今年也不會限制訂單。
卓越亞馬遜負責人則認為,春節網購對于一個企業應付突發訂單的能力是一種考驗,這要求企業在日常運營中就要注意搭建這種能力。卓越亞馬遜一向致力于給客戶平穩性、一貫性的服務,在春節期間,卓越不會限制用戶的訂單數,而是會給用戶更為準確的訂單到貨預期,給用戶更好的體驗。
另據了解,昨日,京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品、紅孩子商城、庫巴商城、樂友孕嬰童、北京EMS和宅急送等企業披露,將通過對配送人員增加福利薪金等方式保證春節期間的網購配送質量。
此前,Vancl創始人、CEO陳年曾表示,2011年將是B2C企業競爭更為慘烈的一年,從第二季度開始,京東、當當等B2C企業肯定要打的血流成河、尸橫遍野。
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