B2C企業不愿限單 協會建議用戶錯峰網購

       近期有關網購用戶年底遭遇快遞“春運”的報道頻繁見諸報端，北京市電子商務協會今日聯合七家北京本土B2C企業和EMS、宅急送聯合舉辦“北京網絡購物節假日配送服務媒體發布會”，并建議網購用戶錯峰購物。

網購被指趕“春運”時髦

只要用“網購、快遞、爆倉”等關鍵詞搜索一下，在論壇和微博上就可以搜索出諸如“我訂單下了x天還沒收到貨”、“我都不敢下單，怕收不到貨”的抱怨。

這些抱怨也如實反映了目前網民對網購快遞變“慢遞”的無奈，更有網民憤怒的指出B2C也給網民搞“春運”難題。

北京電子商務協會：建議用戶錯峰網購

北京電子商務協會今日披露的數據顯示，截至2010年12月31日，來自北京的7家網購企業在2010年向全國發送快遞包裹的總件數達到1.33億個。

北京電子商務協會相關負責人指出，物流行業已經很難與高速發展的電子商務行業相適應，更難言滿足B2C企業的個性化需求，加上春節部分配送人員返家過節帶來配送人力減少、日益增加的擁堵以及城市治堵而給物流快遞造成的影響，已造成局部區域配送延遲。因此，北京電子商務協會建議網購用戶應錯開網購高峰時段。

“各企業希望媒體告知網絡消費者，在現階段無法從根本上解決春節配送難問題的情況下，請消費者提前了解個網站的配送服務方案及應急方案，提前完成節假日的商品、禮品采購與取貨，以避免繼而網購高峰取貨不變帶來的煩惱”，北京電子商務協會相關負責人如是說。

B2C企業不愿主動自降訂單數量

在被問及“既然網購高峰無法避免而成為常態，B2C網站是否能控制下訂單的數量從而緩解物流的壓力時”，7家北京本土B2C企業沒有一家表態將在春節網購高峰期采取限制訂單數量的措施。

京東網上商城、當當網相關負責人均表示目前自己網站配送能力均能滿足需要，不需要采取上述措施。而實際情況是，在網上有關兩家網站近期送貨延遲的投訴比比皆是。

相比之下，擁有線下門店的“樂友孕嬰童”COO特別助理陳向陽最不擔心送貨問題，“我們在北京重要的居民居住區開放了43個自提點，如果需要的話我們也可以向同行開放”。

業內人士指出，年末網購高峰，寄望B2C網站“自裁”限制訂單數量，對于目前瘋狂燒錢擴張搶占市場的B2C大佬們來說根本不現實，“唯一可期的是這些大佬意識到誰能先一步做好物流配送，誰就能在這場歲末大戰中賺的盆滿缽滿，從而主動對物流投入更多人力物力來保障網購高峰的到來”。