淘寶京東年底停止接單 物流考驗B2C企業競爭力

       隨著電子商務的發展，網上購年貨越來越成為更多人的選擇。但是，每逢年關，物流業都處于超負荷工作狀態，這種狀態顯然違背了電子商務快捷、方便、服務周到的特點。而據了解一些網上商家近期不得不發布通告，暫停或延遲國內某些地區的送貨業務。相關情況我們來連線中央臺記者滿朝旭。

       目前大型電子商務網站的生意都怎么樣了？

       先說說淘寶網的情況吧，淘寶商城的賣家基本都宣布昨天(26日)左右停止發貨，即便是在26日之前下的訂單，送達的時間也基本被延遲3到5天，甚至更長時間。我隨便找了一個賣家問他，我說你能發貨么？對方說不能，我說還沒過年就都收攤了？他說不收不成啊，快遞都停止收件了，現在只有順風和EMS，后來我問賣家，我說如果現在買東西的話，哪家快遞會快一點兒？他說可能順風會快一點兒，我說為什么？然后店主以他的親身經歷告訴我，說他半個月前買的烤乳豬，EMS今天還沒送到。不過店主也說了，這也在情理范圍內，根據他的經驗年前都慢。

       京東網上商城之前發布公告說，北京、上海、廣州、成都、武漢、南京、濟南、沈陽、西安、福州這些一線城市會在2月1日11：00停止生產訂單，18:00停止配送，2月6日恢復正常工作。重慶、天津、大連、青島、石家莊在1月29號18:00停止生產訂單，2月8號恢復正常工作，其他的城市從25日起，京東商城已經停止接受訂單，進入停業狀態。而物流區域性比較強的紅孩子自1月28號停止往外地發貨，麥考林也換取郵政方式而停止快遞配送業。

       物流公司的情況是，因為爆倉、放假等原因，多數民營快遞公司已停止收件，網上購物的物流配送服務確實都轉向EMS和順豐，同時，網購快遞成本翻番。

       在自營物流和第三方物流方面做得比較好的卓越、凡客等企業，他們現在的情況怎么樣？

       這些機構表示他們春節期間不休，照常接受訂單并發貨。像卓越表示，除大年三十放假，其余時間將根據訂單和到貨預測安排生產。除了在北京、天津、上海等四個城市建有自營團隊外，卓越還與第三方配送簽訂協議并進行充分溝通，以保證節假日期間的物流配送服務質量。

       凡客承諾推出全年無休配送服務，北京、天津、上海、杭州、蘇州、無錫、南京、寧波、嘉興、湖州、南通、常州、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、武漢、成都部分區域的客戶春節期間都可照常收貨。

       不過雖然照常營業，但據這些企業的客服人員介紹，在送貨速度上可能會有所延遲。凡客發布公告說，除公布的19城市外，凡客誠品在其他城市1月31號以后的訂單將統一安排在2月5號開始配送。卓越說，因為南方天氣影響，在跨區域調貨時可能會出現一定延遲。另外當當網客服，其客服人員稱，受春運影響，當當網的快遞服務可能會延遲2—4天，視城市不同送貨時間也不同。