給網(wǎng)店找一張合適的“名片”

    對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō),同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),態(tài)度的好壞尤為顯現(xiàn)。我們做網(wǎng)店的，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)用文字跟賣家及買家溝通，生意成功后，給買家送貨的是我們選擇的快遞員，不要小看選擇的快遞公司哦。事實(shí)上，他們就是你遞給顧客的一張名片！

     我選擇的快遞公司是圓通，在我剛開(kāi)店時(shí)我是先打社區(qū)服務(wù)電話得到圓通和申通的電話的，我當(dāng)天就對(duì)這兩家公司做了電話詢問(wèn)：

     圓通的接線小姐很熱心，幫我聯(lián)系管我這地區(qū)的快遞員，告訴我聯(lián)系電話，對(duì)于價(jià)格方面也是出入不大的。

      申通的接線小姐顯得很不耐煩，一聽(tīng)是問(wèn)價(jià)的，“江浙滬8元，外省15元，電話XXXX。”就給掛了電話。

      而且，我發(fā)現(xiàn)圓通的快遞員第一次來(lái)接快遞時(shí)，會(huì)多留一張快遞單，走時(shí)會(huì)說(shuō)“希望生意興隆，這樣你的生意好了，我們生意也好。”我后來(lái)選用了圓通，有一次快遞留了20張快遞單給我備用。留快遞單就像我們留給買家小卡片或是小禮物一樣，為了留住客人，希望以后要用到時(shí)能第一時(shí)間想到。同樣做法還有E郵寶。

這點(diǎn)韻達(dá)公司就沒(méi)有了，我有一次有個(gè)單圓通不到，就用了韻達(dá)，剛到了門(mén)口伸手要接快遞。

“給我快遞單，我第一次用你們公司。”

“哎呀，我剛好沒(méi)有了，你這樣吧，寫(xiě)一寫(xiě)，回去我?guī)湍闾钜幌?rdquo;

“好吧，那你下次來(lái)的時(shí)候，記得帶點(diǎn)快遞單留給我。”

“好的”

真是巧，第二天我有一個(gè)快遞到，賣家正好用的是韻達(dá)。“我昨天讓帶的你們的快遞單有嗎？”

“真是不好意思，今天車?yán)锶匀皇且粡堃矝](méi)有。”

       相比較，韻達(dá)好像是不太在乎我這種小生意了，我是這么覺(jué)得的。我們做網(wǎng)店的不管生意是小是大，只要有生意都是好的，恨不得詢問(wèn)得應(yīng)接不暇，問(wèn)的多生意才會(huì)好嗎？

    還有一次我在網(wǎng)上買了東東，下午門(mén)鈴響，打開(kāi)門(mén)看到天天快遞的快遞員站在門(mén)口，手上有個(gè)紙箱，往地上一扔，“送快遞的”臉上陰沉沉的，沒(méi)一個(gè)笑臉，好像誰(shuí)欠了他錢(qián)似的，等我簽收好后轉(zhuǎn)身走了。

是不是覺(jué)得應(yīng)選擇一個(gè)好態(tài)度的快遞公司？