網購時代現巨大人才缺口：50萬元年薪寥應聘

    《天下無賊》里有一句經典臺詞：“21世紀什么最貴？人才！”如今商業世界，什么最熱？網購！數據顯示，今年國內網購規模將超4900億元，龐大的網購市場對營銷總監、麻豆、服裝搭配師等人才提出了大量需求，但是，令網商們頭疼的是，盡管開出年薪數十萬元的優厚待遇，仍然很難找到合適的人才。

專業人才稀缺 50萬元年薪寥應聘

    韓都衣舍在淘寶新推出的“淘工作”平臺上一口氣打出了11個職位近百名的招工啟事，其中包括服裝平面造型師、商品維護、時尚買手以及麻豆等職位。

     記者注意到，在運營總監一職的招聘信息中，韓都衣舍打出了年薪50萬元的薪酬。不僅如此，網購品牌麥包包也打出了“重金懸賞有才之士”的招聘大旗。雖然瀏覽每一個職位的人數高達數千次，但是敢于應聘這些職位、投遞簡歷的寥寥無幾。

    “真正能夠達到要求的，能滿足電子商務企業需求的人才太少了。”這是淘寶幾位大賣家談及招聘員工的感慨。淘寶賣家劉曉麗經營著一家女裝店鋪，她介紹目前其網店最緊缺的是美工。不過，這個美工的職責不僅需要有美術設計功底，還要了解不同網購人群的消費習慣，這樣才能在圖片選擇、頁面設置以及色調上吸引消費者眼球。劉曉麗表示，盡管月薪提到了5000元，但還是沒有找到合適的美工。

    新七天電器直銷網CEO左英杰也同樣面臨著缺少網絡營銷人才的局面。左英杰直言，公司人力資源部門每年都會定期參加各類招聘會，招聘網絡營銷、物流、客服等人員，物流、客服等職位通過正式培訓后能夠很快熟悉工作流程，但是懂得網絡銷售的推廣特點，又有傳統營銷功底的實戰型人才缺口較大。

    其實，為電子商務人才犯愁的，不僅有新型網商，還有不甘做電子商務旁觀者、準備“觸網”的傳統零售企業。據了解，一些家電企業試圖涉足網購業務，但這樣一來，就需要招聘了解互聯網的技術、運營、銷售等各類人才。對于這些傳統企業來講，這是一門全新的課程。

此外，電子商務人才的巨大需求讓獵頭公司既喜又憂。某獵頭公司的負責人曹先生向記者表示，他們手頭上有幾家客戶的人才需求資料表，這幾家企業需要的都是電子商務行業的高級別職位，如技術總監、運營總監、營銷總監甚至產品總監。雖然客戶不少，但是能夠為客戶找到中意的人才卻不是一件容易的事情。

據了解，隨著凡客誠品、京東商城、麥考林等大型B2C企業（Business to Consumer，即商家對客戶的縮寫）的快速發展，企業對人才的數量和能力上有了更高的需求。但是，國內電子商務行業發展時間較短，優秀的電子商務人才相對較少。

網購風行 人才“斷層”

各類電子商務職位的背后，是國內電子商務尤其是網購的快速發展。

     中國電子商務研究中心日前發布的《2010年（上）電子商務市場數據監測報告》顯示，截至今年6月份，個人網店的數量已經達到1200萬家，而且增長速度迅猛，預計到今年年底網店數量將達到1300萬家。目前，我國的B2C商戶和商品數量正在以每年30%的速度遞增，今年B2C企業的新增數量將達到1萬家左右。

       另一組數據來自網購交易額。正望咨詢公司最新發布的《中國網上購物消費者調查報告2010》顯示，2009年度我國網上購物繼續高速發展，全國網購規模達到2670億元，網購人數達到1.3億。該報告預測，今年我國網購市場規模將達到4900億元。

      從上述兩組調查數字以及預測數字可以看出，無論是網商的數量還是網購交易額都在迅猛發展。但是，這一新興行業孕育的產業鏈以及工作崗位的要求，讓一些試圖加入這一行業的人還沒有準備好。

      電子商務中的網購行業，不僅依靠計算機軟件和服務運行，而且其核心是零售，不過，它的運營特點又不同于傳統零售行業。網購行業的特殊性決定了這一行業衍生的產業鏈注定不能完全歸于計算機運用或者零售行業。

      左英杰表示，電子商務企業的人才多數是復合型的，不僅要懂得電子商務的運作特點，還要對傳統零售行業有了解。以營銷人才為例，在招聘過程中，不少應聘者營銷理論水平很高，也做過微博、博客的營銷，但是沒有傳統零售的實踐經驗，這些人員到崗后搞不清楚哪些渠道對某類產品的推銷更精準。

       談到電子商務人才缺乏，不得不想到人才的培養。目前一些貿易學院雖然增設了電子商務專業，試圖培養市場稀缺的人才。不過，學生們在書本上學到的理論，很難跟得上現實中電子商務的發展。因此，剛剛走出校門的大學生將所學理論靈活運用到工作中，仍需要一定時期的磨合。相關數據顯示，電子商務專業學生的就業率僅為20%，遠遠低于普通高校其他專業84%的就業率。伴隨絕大多數該專業人才畢業后轉投其他行業，市場需求和人才缺口同比上升。

如何發展壯大電子商務人才隊伍，是電子商務發展的迫切需要，也是國內人才市場的一大尷尬。

“缺口”下隱藏“蛋糕”

       看到一些個人賣家對網購營銷專業人才的需求，身為網店店主的任小姐在招聘客服、美工等工作人員的同時，還決定自己做兼職，在打理自己小店之外，給需要網絡營銷的買家打工。

任小姐向記者坦言，剛剛上線的“淘工作”以及其他論壇中招聘網絡營銷職位的商家不在少數，而且受電子商務依靠互聯網工作的特點影響，多數網商招聘的客服、網絡營銷等人員可以異地工作，甚至可以做兼職。

      這樣一來，任小姐在打理自己小店之余，憑借自己這幾年做網購的經驗，還可以輕松做一份兼職，每月至少還能多掙五六千元。

      “電子商務行業專業人才的薪金要普遍高于傳統行業。”從傳統家電行業轉入家電網購的左英杰如此描述電子商務人才的待遇問題。他直言，雖然電子商務行業的人員薪酬也是分階梯的，但總體而言，電子商務人才尤其是網絡營銷人員的工資水平要高于傳統零售行業。

      電子商務行業的“高薪”源于人才稀缺。有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。正是看準了網商對專業電子商務人才的硬性需求以及目前高校人才培養存在的問題，淘寶聯合武漢等地高校開設了網店運營專業人才課程，同時，淘寶還針對大型賣家“充電”的需求，推出了EMBA課程。

       拍拍網招商部相關負責人曾經講到了“以純”品牌最初入駐拍拍時缺少網購人才的事例，這或許能夠從一個側面反映出人才對電子商務企業的意義。以純在拍拍網上的店鋪一開始只是將服裝的圖片拿出來放在上面，并不進行搭配，客服也只是回答簡單問題。可想而知，以純網店最初的銷售額一直徘徊在比較低的水平。

       需要提醒的是，網店跟實體店一樣，也要講究搭配，網店客服就相當于實體店的導購，需要像導購一樣去給客戶建議。后來，以純從實體店調來搭配師，將網店服裝按照實體店的搭配方式操作后，銷售提高了6-10倍。

      不過，能像以純等傳統企業一樣擁有嫻熟經營人才的企業并不多。電子商務人才缺乏、一些中小企業又迫切想擠入電子商務大軍，這一現實催生了一個新的行業——電子商務外包服務。

       據一家從事該業務的公司負責人介紹，電子商務需要技術和市場營銷的雙重支持，一些中小企業一方面迫切希望開展電子商務；另一方面又受到經驗少、專業人才缺乏和成本高的限制，因此電子商務外包服務應運而生。據了解，電子商務外包服務企業會從“包裝”、“宣傳”和“銷售”3個要點出發，提供網站建設、網站推廣和網上貿易等一系列服務。當然，接受這些服務的企業要支付給服務商不菲的服務費。這正應了《天下無賊》里的那句經典臺詞：“21世紀什么最貴？人才！”