電子商務(wù)與綠色供應(yīng)鏈

    綠色供應(yīng)鏈指的是，依托電子商務(wù)，通過減少傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中對環(huán)境有較大危害的流程，來達(dá)到商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對環(huán)境造成污染的最小化。綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容十分豐富，它涉及到供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：綠色采購、綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn)、綠色營銷、綠色物流、綠色回收等。

    綠色供應(yīng)鏈中所有的節(jié)點企業(yè)都要相互緊密地聯(lián)結(jié)在一起，電子商務(wù)的應(yīng)用消除了各個節(jié)點企業(yè)之間聯(lián)系的障礙，有效連接供應(yīng)商、制造商、分銷商和用戶之間在綠色供應(yīng)鏈中的關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境下，通過數(shù)據(jù)共享完成綠色材料的選取、產(chǎn)品設(shè)計、對供應(yīng)商的評估和挑選、綠色生產(chǎn)、運輸和分銷、包裝、銷售,以及廢物的回收等過程。

　　1.采購管理。通過電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運作情況、供應(yīng)商和客戶信息,并通過平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會、環(huán)境效益來調(diào)整設(shè)計自己的供應(yīng)鏈。對供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計劃的控制。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的供應(yīng)商有關(guān)信息、商品報價、商品目錄，形成穩(wěn)定、高效的綠色采購供應(yīng)體系；另一方面，通過網(wǎng)上綠色采購招標(biāo)等手段，集成綠色采購招標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，擴(kuò)大采購資源的選擇目標(biāo)，使綠色采購工作低成本、高效率運行。

　　2.訂單處理。通過電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行訂單設(shè)定和訂單狀況管理。借助電子商務(wù)進(jìn)行訂單處理，當(dāng)收到客戶訂單時，制造商可以及時分析所需產(chǎn)品的性能要求，判斷能否達(dá)到訂單中的技術(shù)要求，尤其是綠色度要求，進(jìn)一步分析綠色的實現(xiàn)成本和利潤，最終做出簽單的決策。這樣可以縮短訂單的循環(huán)周期、減少訂單的綠色度成本，大大提高企業(yè)經(jīng)營的效率。

　　3.生產(chǎn)組織。通過電子商務(wù)可以改善供應(yīng)商、核心企業(yè)和客戶之間的通訊，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)過程綠色度成本控制的難度。核心企業(yè)可以用電子商務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的準(zhǔn)時供應(yīng)程序，與多個供應(yīng)商之間協(xié)調(diào)制定綠色生產(chǎn)計劃。

　　4.配送與運輸管理。通過電子商務(wù)系統(tǒng)，對配送中心的發(fā)貨進(jìn)行監(jiān)視，對貨物運至倉庫進(jìn)行跟蹤，加強(qiáng)配貨、補(bǔ)貨、揀貨和流通加工的加工作業(yè)管理，提高產(chǎn)品的綠色度，不斷降低環(huán)境影響。此外，對運輸資源、運輸方式、運輸線路的優(yōu)化和管理，降低運輸成本，減少環(huán)境污染和資源浪費。

　　5.客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，核心企業(yè)的客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)非常方便地聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)商了解有關(guān)服務(wù)問題，而核心企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)讓客戶方便快捷地了解企業(yè)產(chǎn)品的綠色度信息，接受顧客對產(chǎn)品的投訴，充分了解客戶地需求，改善產(chǎn)品的綠色度以贏得源源不斷的客戶，提高企業(yè)的知名度、美譽度和客戶忠誠度。