網上商城 新事物成長階段

　　作為一個虛擬的商店,網上商城具有很多新的特性,以下這些是它的優勢:其營業成本完全有理由比傳統意義上的商店低得多,不需支付昂貴的店鋪租金,花費浩大的裝修;不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在店里,可依靠“零庫存”治理,縮速資金周轉的周期,可以加速周轉;同時,網上商店更輕易開拓全場市場,國際互聯網,www顧名思義體現了全球的一體化;實現24小時營業,不需要營業員,網上商店可以被設置成一個自動售貨機;可以多媒體促銷,各種文字,圖象和動畫,聲音,讓受眾全方位感受廣告訴求;依靠客戶數據庫能夠提供全新的個人化服務等等。

　　然而,目前的情況是,網上商城的月銷量及不上產品在專賣店一天的銷售額。造成這種狀況的原因是多方面的。網上商店目前存在的問題:外部環境有待進一步改善;經營意識的滯后和相關資源的缺乏;沒有形成真正意義上的市場。

　　首先,雖然幾年的增長速度都超過100%,但由于基數過低,中國大陸上網的總人口目前為止才3百萬。按照市場營銷理論,市場=人口購買力購買意愿的公式,網上商店的市場因為人口的因素已經打了大大的折扣。等到哪一天,那些能自由地進超市采購的市民們也都能夠方便的上網購物了,我們的網上商店才算真正開在大城市里了。

　　其次,上網的亞群體和消費方式的領先采用者,二者的人群是幾乎是重合的。可是,就算那些網上商店的潛在顧客,其在網上的購買意愿由于種種原因也被打了折。電信高昂的收費和太低的傳輸速度,讓很大部分人遠離了這個商店,假如買一瓶3元的汽水要花十分鐘的時間和一元以上的通訊費,會有多少人的常規反應行為會是在網上買汽水呢?何況網上的售價目前只是象征性地低于傳統零售企業。此外,網上購物與人們傳統的一手交錢,一手交貨的商業理念有較大的沖突,人們對網上商店的認知度是空白的,不太愿意冒風險。最典型的例子是集團采購。比如在采購一批辦公用品的環節當中因涉及隱性收入和采購風險,而少有員工會主動提了為節省經費到網上商店采購。這些問題,關鍵在網絡基礎平臺,等到年底高速網建成以后,肯定將帶動上網購物的熱潮。

　　再次,如何吸引有高消費的人群,眾多的網上商店正在進行努力而艱苦的嘗試。實踐證實精神消費品是一個好選擇,目前營業額比較高的花店,書店,成人用品店幾乎都是此類商店。

　　外部環境問題的確存在,但幾乎所有的因素都在朝積極的方向快速發展,可以預見在不久的將來,隨著條件的改善和成熟,目前的問題將不成問題。

　　那么我們該如何來提高專業網絡服務公司所提供的產品和服務質量的好壞呢?我們可以從以下四方面來考慮:

　　一、網站的質量

　　1.網站的技術水準:防火墻,數據庫,JAVA和CGI程序等都是影響網站技術含金量的重要因素,相同內容的網站,采用的高級網絡技術越多,建設網站所需的工作量也越大,網站的價值也更高。

　　2.界面美觀程度:成功的網站必定和企業的CI相符合,有明確的設計思想,統一的界面風格。粗制濫造的網站只會是文字和圖案的堆砌,設計上沒有靈感,也體現不出企業的經營方針。

　　3.實用程度:從瀏覽者的角度來考察一下網站,能不能最方便地找到感受好的內容?網頁的下載時間是不超過20秒還是長得讓人無法承受?一般來說,網頁的大小最好不超過100K/頁.

　　二、服務的好壞

　　1.網站更新是否及時:網絡公司能否保證上網企業最新的信息在第一時間上網,并且使企業的決策者隨時了解客的動向。

　　2.推廣網站的能力:好的網站也必須依靠推廣才能發揮作用,只建站,不推廣,就象拍了一部出色的廣告卻沒有播放。以最有效的方式,全方位地提供專業推廣咨詢服務,是上網企業取得預期效益的關鍵,也是衡量網絡公司服務的重要標準。

　　3.是否提供完整的上網方案:上網是復雜的系統工程,軟硬件配置,網頁制作,域名申請,人工費,服務器和網絡開銷乃至人員培訓,必須有完整的可行性分析和策劃,企業才有可能以明智的發展戰略來規劃在網絡上的發展步驟,避免決策失誤。

　　三、成本控制

　　1.收費標準:企業通常最感愛好的問題。必須注重的是,脫離質量,單獨的來看價格是沒有意義的,要比較價格,最好先搞清楚對方提供的服務內容。

　　2.協調的性價比:聞名的“木桶原理“告訴我們:由許多木板做成的木桶能裝多少水,完全取決于最低的一塊木板的高度。要讓每個瀏覽人次,每筆訂單有最低的TCO,就需要設法避免一頭高,一頭低的“翹腳”現象,合理配置資源,努力克服瓶頸。

    3.可擴展性:就象人們在選購PC時會充分考慮到底板對CPU升級,內存擴充的支持性一樣,網站的軟硬件是否有升級的可能性非常重要,謹慎對待非主流產品才能保護在網上的每一分錢投資。

　　總之,目前網上購物尚未成氣候,并不是因為這種形式沒有生命力,而是尚處于發展過程中的必經階段。我國各級政府和有關部門對信息技術的關注和扶植力度是有目共睹的,網絡是IT界的新寵,而電子商務則可以說是重中之重,目前的不景氣其實是一些外部的,暫時的因素造成的,而這些諸如上網人數,電信收費之類的外部條件總的趨勢必然是朝著積極的方向在發展。發展速度是遠遠超過國民經濟的平均水平的。在某些因素的進一步刺激下還有可能達到幾何級數的增長。我們有理由得出以下的推論:經過了一番艱苦的努力,網上購物的空前繁榮離我們已經不遠了。消費者需要的只是一點耐心,網上購物的實惠已向您在招手;而我們的包括網絡同仁們在內的企業界則須抓緊時間加倍努力,不必再去抱怨電信和銀行的瓶頸,光明終究會到來。讓我們做得更好。