借節日之名引發的B2C價格戰

       幾日將近，各大商場都在高促銷吸引消費者的眼球，網上商城也不例外。本來節假日促銷活動是一種正常的營銷手段，但是最近電子商務行業趁著節日臨近，競爭日趨白熱化，當當、京東、卓越陷入車輪戰。淘寶網的假貨問題再遭央視曝光，新蛋網也遭遇翻新門。另外，網易推出B2C在線商城、興長信達分拆B2C業務獨立運營、維棉獲得千元融資，這表明電子商務領域領域的新勢力也在不斷崛起。

　　14日，京東商城發起價格戰，稱每本書都要比競爭對手便宜20%；而當當網CEO李國慶當天回應稱，當當有價格指數調查，目前當當的圖書是全網最低價。然而，京東每本書都比競爭對手便宜20%的價格承諾，僅限于12月4日以前曾經在京東有過購物的老用戶。京東CEO劉強東與當當網總裁李國慶在微博也展開了舌戰。他們就各自價格與物流展開激烈辯解，顯然李國慶處于被動地位。

　　值得一提的劉強東的微博營銷做的很好，劉不斷利用微博對當當網進行挑釁，大喊：上市不代表無可匹敵，這場價格戰你是打不起的!!

　　劉強東還爆料，自從京東籌備書籍銷售一年來，當當利用壟斷優勢，給幾乎所有出版社都發去了禁止向京東供書的郵件，否則就要停止合作。劉強東還公布了當當網向供應商發的恐嚇郵件，希望當當立即停止壟斷行為，否則將訴諸法庭。

　　除了微博營銷，利用數字打價格戰也讓京東吸引了不少的眼球。

　　當當沉默多日后終于在16日宣布，將斥資4000萬元進行數碼3C、百貨、圖書等產品的大幅降價促銷活動，由此當當也攻入了京東商城的核心優勢領域數碼3C。但會利用數字的京東隨即回應，斥資8000萬元進行年底大促銷，涉及圖書、3C、日用百貨等11大類的商品。

　　在夾縫中生存的出版商已經忍無可忍，國內一家大型出版公司人士表示，“我們正在和京東、當當以及其他網站接觸，可能會出臺一些限價措施以保護我們的傳統渠道商。”迫于出版商的壓力，京東商城最終在16日停止了圖書促銷的直接降價方式，改為后返方式。

　　當當的真正對手卓越亞馬遜如果這時候不出聲，就要被淹沒在價格戰的喧囂之中了。12月16日，卓越亞馬遜加入網絡圖書大戰，宣布在圖書低價的基礎上再降20%，并承諾免費送貨。

　　卓越亞馬遜CEO王漢華在表示，卓越一向承諾給用戶提供低價的圖書，所以，在京東商城和當當網下調書價的同時，卓越也不得不降低書價。

　　不過，王漢華也提醒消費者應當注意圖書的存量，暗諷京東商城圖書庫存不夠。“我們希望消費者能夠不僅僅只關心價格，還應當關注圖書的庫存量等客戶服務指標，假如一個網站的圖書價格很低，但庫存只有兩三本，這樣也沒有什么意義。”王漢華稱。

　　“BiaNews快評”認為，如果說這是一場攻防戰，那么，劉強東就是主動出擊的一方。在互聯網領域，主動出擊的一方，往往能夠占據主動權。如果采取守勢，往往會陷入被動。

　　從目前的情況來看，京東已經準備收手了，因為已經達到了目的。在這場戰爭中，京東作為主動出擊的一方，未上市企業的挑釁可以被投資人以狼性來包裝。當當的軟肋就是已經上市了，上市企業的瘋狂回擊則很容易被股民們視為巨大的經營不確定性。

　　12月13日，中央電視臺《焦點訪談》欄目播出了題為“向侵權說不”的一期節目，節目曝光了一批假冒名牌產品借助淘寶平臺，非法兜售并謀取暴利的不法行為。

　　實際上，這也不是央視第一次打擊互聯網企業。在此之前，分眾無線、百度都受到過嚴厲譴責。分眾無線從“準備上市”到“黯然關閉”，而百度曾經在一夜之間蒸發了數十億美元的市值。

　　這期曝光節目，對淘寶的打擊非常大，因為它指向的是淘寶最大的痛處：假貨。

　　關于淘寶的假貨問題，我們可以列出幾個要點：

　　1， 馬云公開承認過假貨問題，此前，他說過，如果淘寶上沒有假貨就可以徹底解決假貨問題，那就把淘寶關了。

　　2， 淘寶C2C平臺上的品牌商品，真貨非常少，如果按價格搜索，排名靠前的基本上都是假貨。

　　3， 假貨也從一定程度上成就了淘寶今天的輝煌，正因為商品豐富、便宜，才讓淘寶成為網民的購物首選。

　　4， 淘寶已經做得很大了，有關部門對淘寶的監管力度也加大了。在今年九月份，淘寶的圖書賣家都被強制要求辦理許可證，這是針對行業的監管。

　　淘寶已經在重點發展B2C業務，當然，這并不意味著C2C就不重要了。從交易額來說，C2C還是占據著淘寶絕大部分的比例。

　　馬云面臨著一個“艱難的決定”，徹底清楚假貨吧，淘寶的C2C平臺會失去吸引力;不清除吧，有關部門會監管，更重要的是，各品牌商也會有意見，在網上尋找證據非常容易。

　　從目前的情況來看，把用戶逐漸轉移到B2C平臺，是淘寶最為可行的辦法。問題是，馬云還有多少時間來做這件事呢?即使是馬云神通廣大，爭取來了整改時間，但也不能掩蓋以往的決策錯誤。

　　如果，在兩年前，淘寶就重點發展B2C，效果就不一樣了。

　　12月18日，馬云回應說：冤枉!

　　他覺得冤枉的理由是：淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄里，我只有把他關店，把相關資料交給公安部門。”

　　不管馬云是否真的冤枉，但有一個事實不容質疑，那就是淘寶將來會面臨更加嚴格的監管。各品牌商家也對淘寶越來越重視，尋找證據也非常容易。

　　新蛋網也遭遇了翻新門。在新蛋的一次秒殺活動，很多用戶以399元的超低價“秒”到了某款聲卡，但不少用戶發現收到的貨品環保裝創新聲卡為翻新貨。不少網友對新蛋網這種“以舊充新”，以環保裝“混淆視聽”的做法予以譴責。

　　但新蛋網的態度值得肯定，新蛋網公布了處理方案：對于購買了此批次聲卡的客戶，新蛋將免費調換全新同型號產品，調換產品的全部運費將由新蛋網承擔。新蛋網稱由于供應商供貨時并未及時告知此批次產品為廠商翻新品，導致新蛋網在銷售時未能及時向廣大客戶進行告知，給購買此產品的客戶帶來了困擾和損失。

　　京東商城的翻新門已成為一件無頭案，新蛋網與京東商城在遭遇翻新門事件后的處理方法，大家可以作一個對比。

　　12月15日，商務部首度回應了團購網站認證問題。

　　商務部例行新聞發布會上，新聞發言人姚堅首度就團購網站認證問題作出回應。他表示，無論團購網是社會機構還是商務部下屬的電子商務發展機構，都應當依照法律法規來運行，應當兼顧規范法規和行業有序發展。他表示，就整體而言，網絡團購資質的認證和標準化工作得到了社會的關注和支持。

　　今年10月29日，針對團購網站的《電子商務信用認證規則》正式發布，有律師對認證機構的資質和收費標準提出了質疑。

　　超級網銀上線已有百日，但網銀用戶的反應依舊冷淡，商業銀行的宣傳也并不積極。上周，央行支付結算司司長歐陽衛民透露，隨著規模效益的產生，各商業銀行網銀收費將會下降。此外，央行正制訂第三方支付機構接入“超級網銀”的具體標準，但未明確具體時間表。

　　歐陽衛民昨天表示，目前央行正在根據非金融機構支付業務管理辦法的相關規定，研究第三方支付機構接入超級網銀的具體標準。

　　B2C領域不斷有新角色進入。

　　12月16日，網易繼推出團購導航網站網易團長之后，又推出B2C在線商城。目前，網易商城支持話費充值、網絡游戲直充、彩票購買、相片沖印及個性印品定制等多種生活服務。

　　關于網易的B2C布局，有以下幾個要點：

　　1， 與當當、凡客、京東等網站相比，網易商城偏重于虛擬商品交易，只有相片沖印和個性印品定制業務涉及到物流。

　　2， 結合網易在游戲領域的優勢，這也是打開市場的突破口。

　　3， 在廣告收入不理想的情況下，網易布局電子商務，更多是嘗試著如何將流量變現。

　　相對來說，網易做電子商務選擇了最為簡單的方式，團購做導航，商城主要做虛擬商品，這樣做的好處是上手很快。但是，網易這樣做的不足之處也很明顯，業務線單一，不容易形成規模。總體來看，在電子商務競爭激烈的情況下，網易做出的選擇還是非常正確的，發揮了優勢，回避了殘酷的競爭。