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易觀觀察家于斌:C2C轉型B2C是未來網購趨勢

作者:易分銷/2011-04-25 11:26:34

       現在網購的人越來越多,一提到網購兩個字,可能大多數人就想到了淘寶。但是,無論是作為一個多年網購經驗的老手,還是一個初入淘寶的用戶,都會感覺到現在的淘寶已經變得如此的混亂,對賣家管理不善,對買家服務不到位,以至于數度被央視曝光

  記得幾年前,我還是能夠比較容易在淘寶上買到正品的,那個時候,還沒有這么多人在網上購物,于是網購變成了時尚前衛的代名詞。我很幸運,占了很多新鮮的便宜,因為很多新鮮事物在剛出來的時候,其實是最值得去嘗試的,因為他那個時候不會有很多的花招,肯定是誠誠懇懇的做生意,把自己的口碑做起來。而現在的淘寶呢?越來越多的人說要在淘寶開店賣東西,所以淘寶變成了一個很雜很亂的簡單的交易市場,里面的價格只有更低沒有最低。但是那么低的價格,其實是有代價的。

  首先,能夠那些低得離譜的價格不是通過不正當手段進來的,就是那些為了促銷而低于成本價出售的。而那家店可能把這個當做誘餌,因為本人以前也有這樣的被購物經驗,在淘寶上消磨時間的時候,因為一件衣服的價格低,然后下面的評價也很多很好的時候。但是款式不是很喜歡,于是我就在他家店買了其他的衣服。大家曾經有沒有這樣子?就是看了一件衣服的評價,就會對這個店鋪的好感度極度增加。于是就認為他家衣服都是物美價廉的。但是世界上哪里會有這么好的事情?只不過是商家的一個手段而已。所以你可以在淘寶上以很低的價格買到你想要的東西就成為了可能,但是現在因為淘寶本身模式的原因,這樣的低價不正當的競爭已經危害了整個電子商務行業,包括中國的制造業。所以現在的問題越來越多也是正常的。

  還好,馬云很聰明,他早就意識到了這點,于是就有了“淘寶商城”。這就是現在慢慢成為主流的B2C模式,雖然很多商城都是原來淘寶的店家轉過去的,或者說一家商城就成為了一家企業的專賣店。所以只賣正品的概念出來了,所以盡管在淘寶商城買的到的東西,在淘寶店里面一樣買得到,而且商城還是比淘寶店貴些,但是還是還有一部分人選擇到商城上去買,因為大家都覺得商城上沒有假貨,可以放心的購買。

  但是,殘酷的現實還是出現了,依然有人買到了假貨,有人說商城只是一個噱頭。但是我不這么認為,淘寶商城的出現對于淘寶來說是一種進步,如果說淘寶是一個那種最低級的自由市場,那么網上商城就是比較那種購物商場了,商場里專柜不是每個專柜的商品都是好的,同樣可以放在淘寶商城身上。于是,我們該怎么選擇在淘寶商城上買到真正物美價廉的正品呢?

  我的回答可能會讓很多人驚訝,那就是放棄淘寶和淘寶商城,這個是出于大多數上班族現在時間的緊迫。因為隨著工作時間的增加,很多人已經沒有時間去糾結于買東西還要比較來比較去,而且還要擔心其是否是正品,每次進淘寶的時候總是會浪費掉大多數時間。

  所以我和許多上班族一樣,放棄了淘寶,不是因為它不好,而是因為我沒有那么多時間去挑選了。我想這也可能是是B2C紅火的重要因素吧,比如京東商城、當當網。盡管他們的商品種類沒有淘寶多,但是我可以輕而易舉的挑出我想買的,因為我不需要去考慮產品是否是正品,因為他們都是屬于讓企業的產品進駐他們的商城,完全是按照合法的程序辦事。就拿京東來說,我家的電器基本上都是在京東買的,因為京東正規,而且價格也不會太貴,有些甚至是比淘寶低;當當網不用說了,家里的三分之二的書都是在當當買的。

  就目前的網購市場來說,C2C貢獻了其中90%以上,但C2C誠信問題則成為制約發展的首要問題。看看淘寶老是爆發的“誠信門”,你就懂了。但是從淘寶目前重點扶持商城業務就可以看出,C2C向B2C轉型成為一種必然發展趨勢,京東商城和當當已經向我們證明了這一點。可是與C2C模式相比,B2C要困難得多,比如供應商管理、倉儲保質期管理、物流、售后服務等等都要比其他商品更復雜、要求更高,因此雖然B2C將誠信問題降到最低,但服務問題依然同樣重要。

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