郭朝暉：卓越發力3C 高調阻擊京東

       在過去的2年時間里，京東網上商城幾乎占據了3C市場網絡銷售近半數以上的份額。不過從2011年1月1日開始，這個格局將被打破，卓越亞馬遜副總裁郭朝暉表示，2011年將全力進軍硬百，目標直指京東商城。

　　硬百演繹直降風暴 要將讓利推向終結

　　繼直降20%、降20%再100返15、少兒圖書5折封頂、家居5店1折起秒殺四輪讓利后，作為卓越亞馬遜開年大戲“價格戰終結者”，于春節前強勢上線，其硬百旗下數萬件商品刷新以往B2C抄底折扣紀錄，一句“3C產品零利潤促銷”，也將B2C電商節慶讓利戰火推向終結。

　　根據上線日數據統計，數萬件參與活動的商品來自數碼3C、家用商品、汽車用品、辦公用品四大類，超過400種商品，具體涵蓋電腦、手機、攝影攝像、數碼影音、大家電、小家電、廚具、家居、裝修、汽車用品、辦公用品、DIY配件12個品類。價格力度最低至1.5折，單品降幅最大的是直降1500元。

　　與圖書價格讓利活動的“滿返”所不同的是，高價商品以這種幅度直降，立即就能讓消費者省錢，一件幾百元，買得越多省得也越多。對于此次發力硬百的動作，卓越亞馬遜副總裁郭朝暉透露，家電硬件類和數碼3C本身利薄，直降后，有的商品最低降幅甚至降至1.5折，這是我們作為零售商最大限度的讓利，這就是“終結”的意思。

　　郭朝暉認為，在整個B2C行業里，卓越亞馬遜的硬百價格可以說是最低的，絕對保證比京東要低，他認為現在京東的價格優勢已不再明顯，純屬打口水仗。他用iPod Touch4舉了個例子，iPod touch4 8G版，京東賣1798元，卓越亞馬遜只賣1698，整整便宜了100元。

　　郭朝暉透露，和一些網站從進貨商處拿貨不同，卓越亞馬遜是從廠商處直接拿貨，本身進價就比其他網站低了不少。而保證正品，也是卓越亞馬遜的優勢之一。

　　“我們承諾只做正品，就是正品行貨。因為我們的貨是自己從廠商那邊買的，買了再賣。所以我們對正品行貨的質量有把控，這個非常嚴格。”郭朝暉如是說。

　　郭朝暉透露，其實卓越亞馬遜的硬百計劃已進行了五六年，而在這個時間點才強勢推出，全因從目前的B2C市場來看，京東商城將3C產品價格拉高，讓一向低調的卓越亞馬遜忍不住不得不出手了。

　　“京東的價格太高了，這是我們這么做的原因之一。價格拉高了，發展就會成問題。”郭朝暉毫不掩飾對于京東價格的不滿。

　　據了解，目前卓越亞馬遜銷售的硬百品牌有1300個左右，30萬種品類，2011年將會發展到60萬種。這其中主要包括了家具、辦公用品、汽車用品、3C等品類。而對于產品定位，郭朝暉表示，并不會將消費群限定。他認為，互聯網選品很大的一個好處，就在于可以把選品權利交給消費者，消費者的點擊量會告訴你，哪些你需要多備貨，哪些需要少備貨。

　　“我們肯定是大選品策略，只是在備貨的時候會進行控制，有些是大規模備貨，有些是小規模備貨。不過這只是在備貨上調整，在選品上不會。”

　　看好汽車市場潛力 加強相關產品運作

　　在硬百品類中，汽車用品成了近期最被關注的焦點。隨著購車新政的實施，以及2010年底購車高峰的出現，在2011年勢必將迎來汽車用品產業的消費高峰，尤其在2011年的上半年。對此郭朝暉也表示，“目前我們看到了裝飾類產品，還有像機油，我們賣得很好。本來我還想賣輪胎，還想賣點汽車的元器件。”

　　根據郭朝暉的判斷，因為大家有了車以后，維修保養的費用肯定就高了，所以卓越亞馬遜可以考慮做這部分的市場，尤其是用于保修的元器件得趕緊做起來，然后在網上教人怎么自己做保養。不過，最重要的還是要保證低價，當然用戶體驗也是不可或缺的。

　　正品和低價是優勢 發展目標直指京東

　　緊跟3D電視熱潮 成功扮演渠道商角色

　　“卓越亞馬遜是中國最大的正品網絡商城，在今天的3D電視熱潮中扮演了一個渠道商的身份。”這是郭朝暉在1月9日《法制晚報》3D產業高峰論壇上演講的原話。

　　郭朝暉說，3D電視有很多在市場上能看到的大品牌在卓越亞馬遜都有賣，且品牌3D電視新品上的速度非常快。根據2010年過去這一年的數字來看，電視網購呈現出2個明顯的趨勢：液晶高清受歡迎、LCD向LED轉變趨勢明顯。這是消費者市場帶動商品發展的方向。

　　隨著3D電影、光盤的走熱，相信3D電視在未來的網購中會有樂觀走勢。而在價格方面，3D電視成本身已經逐漸下降，卓越亞馬遜作為渠道端更應該把低價優勢呈現給消費者。3D電視通常在實體店平均2萬以上，卓越亞馬遜平均維持在1.5萬左右，這就給了3D電視購買者一個高性價比的絕佳選擇。

　　團購不實惠 天天低價更重要

　　對于目前主流網站紛紛加入團購網的陣營，郭朝暉說，團購網的實惠只是一時的，團購網會給消費者一個印象，平時的低價并不是最低的，只有團購價格才能最低。那么平時消費者到底是買還是不買就成了問題。這本身對消費者就沒有足夠尊重。郭朝暉認為，只有可持續性的低價，才能真正地抓住消費者。

　　卓越亞馬遜的宗旨是，不參與口水仗，而是真的參與到價格戰中，而且參與的力度還挺大。比如在圖書上，京東的低價大概只弄了幾個小時，而卓越亞馬遜一直到現在都在做，而且所有的圖書都比市場最低價再低20%，又把所有的少兒圖書打半價。

　　所以郭朝暉認為，打價格戰不一定要非常高調，因為網民的敏感度是很高的，有大量的比價工具和搜索。他們會很快找到低價的網站，然后購買。這樣的話我們圖書的訂單量每年都在刷新銷售紀錄，每年都在創歷史新高。

　　對于目前B2C網站普遍存在的缺貨和物流問題，郭朝暉表示一般在打價格戰之前或者做重大促銷之前，通常會花十天以上的時間去備貨。備完了貨再打價格，如果沒貨就不打。想要告訴消費者的重中之重還是跟其本人的操作風格有關系，就是低價。

　　所以在價格上，卓越亞馬遜歡迎舉報，如果哪一款商品比別人高，可以直接反映到客服，網站會馬上調價。

　　而在物流上，卓越亞馬遜提供的貨到付款服務范圍比較廣，大概在1300多個地區都已經開通了。但是像其主要競爭對手京東只是在自己有分公司的地方，大概40到50個城市能夠做這種覆蓋。

　　在配送成本上，卓越亞馬遜優勢也很明顯。比如網站圖書成交的件數非常大，所以在這種情況下，就把物流成本攤銷了。在上硬百的時候，那些物流公司通常是一個大包裹里什么都有，但是攤費用的時候，是按照包裹的大小，這也就在一定程度上節約了成本。