物流成B2C短板：淘寶商城歇業 京東部分停業

        隨著春節來臨，物流開始成為了很多B2C企業的短板，受制于此，淘寶商城幾乎所有的商家都在近日開始停止發貨，京東網上商城則在部分區域停止收取訂單及發貨。與此同時，當當等大部分的B2C網站都受到物流的影響，延遲送貨時間。

　　據悉，從26日起，在淘寶平臺上，除了大部分C2C商鋪停止發貨外，基本所有的淘寶商城賣家都宣布1月26日左右停止發貨，淘寶的春節網購基本陷入癱瘓。而即便是在26日之前下的訂單，送達的時間也基本被延遲3—5天。換而言之，從今日起，要想在淘寶網上購買年貨并及時收到基本已經不可能。

　　另外一家受春節物流影響較大的知名B2C企業為京東商城。昨日，京東商城發布公告稱，北京、上海、廣州、成都、武漢、南京、濟南、沈陽、西安、福州于2月1日11：00停止生產訂單，18：00停止配送，2月6日恢復正常工作；重慶、天津、大連、青島、石家莊于1月29日18：00停止生產訂單，2月8日恢復正常工作；除以上城市外，其他地區于1月25日18：00停止生產訂單，2月8日恢復正常工作。這就意味著除北京等15個城市外，自昨日起，京東商城的已經停止接受訂單，進入停業狀態。

　　而物流區域性比較強的紅孩子自1月28日停止往外地發貨，麥考林也換取郵政方式而停止快遞配送業。

　　不過，在自營物流及第三方物流方面做得較好的卓越、凡客誠品等則宣稱春節期間不休，照常接受訂單并發貨。

　　卓越亞馬遜方面稱，該公司將在春節期間通過優化系統調配、提前備貨和保證人力等措施保證用戶節日消費順暢。除大年三十放假，其余時間將根據訂單和到貨預測安排生產。卓越相關負責人表示，除了在北京、天津、上海等四個城市建有自營團隊外，卓越還與第三方配送簽訂協議并進行充分溝通，以保證節假日期間的物流配送服務質量。

　　凡客誠品承諾推出推出全年無休配送服務，屆時北京、天津、上海、杭州、蘇州、無錫、南京、寧波、嘉興、湖州、南通、常州、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、武漢、成都部分區域的客戶春節期間也可照常收貨。

　　不過即便如此，上述B2C商城的客服人員也坦言在送貨速度上會有所延遲。搜狐IT致電當當網客服，其客服人員稱，受春運影響，當當網的快遞服務可能會延遲2—4天，視城市不同送貨時間也不同。

　　凡客誠品則發布公告稱，除公布的19城市外，凡客誠品在其他城市1月31日以后的訂單將統一安排在2月5日開始配送。

　　而卓越亞馬遜方面坦言，因為南方天氣影響，在跨區域調貨時可能會出現一定延遲。

　　業內人士分析，物流已經成為不B2C企業之間激烈競爭重要因素，春節期間能否及時送達貨物也是對企業競爭力的考驗。同時，上述人士認為，第三方物流對電子商務企業的影響在春節期間被放大，這也是諸多B2C廠商自建物流的重要原因。

　　1月11日，京東商城、當當網、卓越亞馬遜、凡客誠品、紅孩子商城、庫巴商城、樂友孕嬰童、北京EMS和宅急送等企業披露，將通過對配送人員增加福利薪金等方式保證春節期間的網購配送質量。