超半數消費者青睞節前網購 電子產品備受推崇

       春節臨近，市場上又掀起了新一輪的購物潮。今年在網絡團購等多種因素的助推下，越來越多的消費者選擇通過互聯網購買年貨。艾瑞咨詢最新的一項調查數據顯示，超過半數的消費者青睞節前網購。

　　消費者通過互聯網購買的商品各式各樣，有食品、服裝、書籍、玩具等，其中電子產品得到越來越多消費者的青睞。中國電子商務研究中心監測數據顯示，中國家電網購市場2009年全年銷售額超過400億元。還有專家曾預計，2010年會形成800億元的市場規模。這些都為后續發展奠定良好基礎。

　　多種因素助推節前網購市場

　　價格是網絡購物的最大優勢。去年以來，團購網站的興起，CPI的居高不下讓網絡購物的價格優勢得到進一步放大；同時，節前網絡商家的促銷和節日期間國人“禮尚往來”的風俗習慣也讓更多的消費者青睞節前網絡購物這種消費方式。

　　去年，中國電子商務研究中心發布的《2010年中國網絡團購調查報告》顯示，截至2010年8月底，國內初具規模的網絡團購企業數量已達215家；國內團購網站數量截至2010年6月底也已經飆升到480家，且仍在以迅猛的速度發展。當時預計到2010年底，國內團購網站數量會達到880家。但這僅是一個保守的數據，有業內人士估計2010年底，國內團購網站的數量已經超過了兩千個。

　　團購網站能夠在短短不到一年時間內風靡互聯網，主打的就是價格牌。“最低價”、“限量”、“限時”、“搶購”等字眼在不斷沖擊消費者眼球的同時，也讓消費者切實感受到團購帶來的實惠。

　　同時，不可忽視的一點是去年下半年以來CPI的居高不下，讓消費者對口袋中來之不易的薪水更是精打細算。價格因素對于消費者購物的影響比重可以說正在日漸增大，這也從另一方面助推了節前的網購市場。

　　此外，春節臨近，不少網絡商家加大優惠力度吸引消費者，國人也講究節日期間的“禮尚往來”，通過網絡購物不僅價格優惠，而且品種豐富、購買方便，因此成為多數消費者鐘愛的重要原因。

　　電子產品備受消費者推崇

　　節前網絡購物市場的商品琳瑯滿目，食品、服裝、書籍、玩具等都吸引了不少消費者。值得注意的是，今年電子產品得到越來越多消費者的青睞。有調查顯示，在最近一年內，網購家電類商品一次和兩次的消費者占到參與網購總人數的超過四成和三分之一。

　　電子產品備受網購消費者推崇的原因是多方面的，其中很重要的一點是電子產品的用戶群和網絡購物的用戶群有很大的交集。近日，淘寶網發布的2010年網購數據顯示，18到34歲的人群是網購主力人群，特別是18到24歲的消費人群數量在2010年的增幅超過了所有年齡段。而18到34歲這一年齡層也是電子產品主要的消費對象。

　　另外，節前電子產品銷售商開展了一系列的優惠活動，這也吸引了不少網購消費者。《南方都市報》在當地調查發現，手機、數碼相機和筆記本電腦等電子產品價格較平日優惠10%到30%不等；同時還有各種“買就送”活動，如買手機送內存卡、手機套、水杯等，買相機送電池、讀卡器。在記者所在地的福州，當地國美電器也在網絡上開展了電子產品和小家電的團購活動。

　　不少消費者就是被節前商家的優惠活動所吸引，有消費者表示，“早就考慮買個電暖器了，就是因為節前優惠多才凍到了現在。”記者身邊也有不少朋友認為，平時網購電子產品、小家電等雖然有優惠，但是節前購買優惠力度更大，而且能得到不少的贈品。看來，商家的優惠活動著實吸引了不少消費者。

　　兩大問題困擾消費者網購電子產品

　　雖然越來越多的消費者鐘情于通過網絡購買電子產品，但是產品質量和售后服務兩個問題卻始終困擾著消費者。

　　在淘寶網發布的2010年網購數據中就顯示，電器類中201元到300元之間小型家電最受網購消費者歡迎。因為小家電不僅價格便宜，不用過多考慮產品質量問題，而且即使出現產品質量問題，消費者在得不到商家妥善處理的情況下，損失也不大。可見，電子產品和小家電的產品質量問題是消費者在購買時主要的顧慮。

　　售后服務則是消費者網購電子產品的另一個擔心之處。網絡畢竟是虛擬的世界，用戶和銷售商之間難以達到面對面的溝通交流，網絡購物消費者只能通過網站了解電子產品，不能切實感受到電子產品的外觀、性能等，因此，多數消費者選擇通過實體店先選擇電子產品，然后通過網絡購買。而這就容易導致消費者在實體店感受的產品與網購的產品存在偏差，進而引發售后服務問題。

　　此外，還有物流中的延誤、損壞等方面的問題，也在影響著消費者網購電子產品，亟需改進。