從產品看B2B平臺行業化發展趨勢

       無論是大B2B平臺，還是行業B2B平臺，或其他平臺運營方式，正如，平臺僅提供“婚介所信息配對”服務，已不能完全滿足商戶的需求。平臺產品必須從信息配對向在線交易方向延伸，以尋找更多的盈利模式。所以，平臺產品從商品配對走向商品交易是平臺發展的必然趨勢，我們今天要做的，就是為在線交易創造達成交易的條件，并為交易的完成護航。

　　以下，我從產品角度，以電子元器件行業為例，分析說明B2B平臺行業化特征，及交易相關產品設計要點。

　　搜索功能

　　商品搜索是最能體現行業化平臺特征的客戶體驗之一，面對海量的商品供應信息，專業的搜索工具是平臺的必需。然而，對商品的深刻理解，才能使你真正做好搜索產品，提高網站的粘性。對于集成電路元器件(IC)來說，IC的特征，除了型號以外，還表現在批號、封裝方式。我們設計、開發行業搜索工具時，需要把這些商品要素集成在搜索或者高級搜索的條件選項中，方便買家精準地找到他們要找的商品。以下網站搜索頁面截圖來自維庫網。

　　提醒：相對應于這樣的商品搜索體驗，你同時還必須考慮更專業化的商品管理。只有在商品的錄入或上傳、編輯等過程中能清晰地體現商品的這些獨立屬性，在搜索過程中，才能精確的匹配商品，并顯示。雖然，也常有些網站喜歡用標簽Tag方式處理，但在基于大量商品的搜索效率上，遠不及獨立字段搜索匹配效果好。

　　進一步考慮：對于電子元器件行業來說，有相當部分IC商品有替代品，如何能在搜索中，智能的匹配替代品，并在搜索結果中展示出來，實際上就是把搜索功能做到極致。如再加以適當的替代商品的說明，能極大地提高平臺的專業度，并能為供應商和采購商帶來更多的交易機會。

　　IC商品庫存、現貨認證

　　電子元器件行業交易市場的特征是現貨交易，而且價格波動常常會比較大。有現貨的交易商才是最有實力的。大多數交易商都沒有現貨庫存，依賴向這些有現貨的交易商進貨，然后再轉手賣給用戶。所以，對用戶或沒有現貨的交易商來說，必須動態地了解誰有哪些元器件現貨，有現貨的報價才有意義，才能安排進行交易。所以，“交易商現貨認證”產品，對有庫存現貨的交易商來說，非常有價值。華強電子網在這方面做得比較成功，它把“現貨認證”和網站商品搜索的結果排名聯動起來，使有現貨商品的供應商更顯著的在網站上顯示，吸引更多的交易查詢。也正是這種線上和線下服務的聯動，為華強電子網帶來不少的收益。

　　商品維護

　　由于電子元器件的交易特征是現貨交易，而且現貨價格有時波動會比較大，例如，日本地震，直接引起了高端電子元器件價格的上漲，引起商品的價格和庫存數量的頻繁變動。所以在電子元器件交易平臺，一般都是采用后臺直接導入Excel文件的形式，一次性直接更新公司的幾乎全部的商品信息，并按型號、批次、封裝標準等特征屬性，新的商品內容覆蓋舊的內容。這項功能，幾乎是IC類元器件商品維護/更新的標準。交易商通過維護/更新自家的商品庫存信息文檔(Excel格式)，并通過這個Excel格式文檔，與外界的交易平臺商品數據同步，更新在線商品內容，提高工作效率。

　　從以上三點，我們就已經可以看到，行業化B2B平臺的服務，無論是對買家還是賣家都具有大B2B平臺無法比擬的粘性。而且，更容易形成在線交易環境。當然，僅僅這些產品服務還是不夠的，電子元器件平臺運營商還可以在以下的幾個方面，把服務內容更深化并向前推動，與在線交易流程無縫結合。

　　實現信息平臺到交易平臺的平滑過渡

　　對于準備從信息服務平臺轉向面向交易服務平臺的B2B運營商來說，最大的痛苦莫過于要承擔平臺相對穩定的營收損失的風險。就目前情況來看，電子元器件B2B交易平臺，其營收的95%以上都是基于商品信息地發布和配對，包括誠信產品，當然這也是有很多客觀原因造成的。所以，對于面向交易流程的產品設計，雖然底層商品數據結構相同，仍需要比較慎重，且要全面考慮，做到平滑過渡。即，既要保留商品信息平臺上有盈利能力的產品及設計理念，同時，要加強對供應商錄入商品庫存數量和商品報價的引導，以便對接商品在線交易環節。例如：對于能在網站上公開庫存數量和報價的商品/商戶，給與比較高的搜索排名，等等。避免同時存在商品信息平臺和商品交易平臺這種令人混淆的局面。同時，在未完成支付的訂單狀態下，允許賣家修改交易訂單價格，然后再要求買家進行在線支付，變相使交易系統具有議價功能，符合線下的交易習慣。

　　交易擔保服務

　　在實現商品信息平臺到商品交易平臺平滑過渡的前提下，平臺運營商應該努力開發新的交易相關產品，例如，交易擔保產品。我對交易擔保服務的理解是：在B2B平臺上發生的商戶間的在線交易，運營商通過控制現金流向而起到對該在線交易的支付進行擔保的服務。平臺運營商可以通過和銀行或其他第三方支付公司的合作，在交易過程中監管交易資金，最大程度的保障買賣雙方利益，引導交易的順利完成；

　　其他相關服務還有很多，物流、交易貸款，等等。都有賴于你在實踐中，深入了解行業和行業商戶的需求，研發出更多符合行業發展需求的平臺產品服務，使B2B平臺更快、更成熟的發展。

　　行業B2B平臺交易的井噴什么時間到來我不知道，取決于市場大環境、取決于自身的產品服務、取決于商戶的作業習慣，等等。但是，你準備了，你就有更大的機會在眾多競爭對手中脫穎而出。而更有成就感的是，你參與了市場和商戶習慣的培育，你的成長和高速發展是當之無愧的！