蘇寧國美入“網”引發電商革命

       中國網絡銷售在近幾年飛速發展，京東、卓越等B2C專業網站已經從之前的賠本經營而進入穩定發展階段。時下，蘇寧、國美均加大投入建設B2C網上商城，進軍中國網購市場，搶占其市場份額，正是因為看到中國網購市場的巨大潛力和商機。但是相對于幾年前中國的B2C市場而言，如今的B2C市場局勢是更加嚴峻的，蘇寧國美憑借怎樣的優勢在B2C中占領一席之地呢？

　　價格決定成敗

　　價格無疑是消費者選擇購物時所考慮的首要因素。只有具有相應的價格優勢才能在競爭激烈的B2C市場搶占更多的市場份額。現在京東、卓越擁有相對穩定的客戶群，其主要原因就在于有一定的價格優勢，低價戰來換取市場份額。而蘇寧、國美等習慣于較高利潤率的傳統家電賣場想要在B2C市場制定出突破性的價格策略，并非容易之事。

　　記者在京東、蘇寧、國美三家網上商城進行了同一貨品的價格對比，西門子洗衣機WS10M460TI國美網上商城價格是4684元，蘇寧易購網上商城價格是4498元，京東網上商城價格是4498元。蘇寧和京東的價格是一樣的，國美比其高出186元。記者通過對三家網站的觀察發現，其多數產品的價格相差不大。蘇寧、京東、國美都會推出特價產品，但是運用數量有限，只能籠絡一部分的消費者，并非長久之計。

　　蘇寧、國美還面臨著線上線下價格不統一的局面。記者致電蘇寧易購的客服人員，客服人員介紹：“蘇寧易購的產品多數要比實體店具有一定的價格優勢，因為實體店成本較高，經過成本核算等考慮，實體店會稍貴一些。”這顯然就形成了同一企業同一商品線上線下兩種價格的局面，形成了自家的B2C商城和實體店競爭的局面，這就像一個人的左右手互相搏擊，很難找到一個平衡點。

　　如果消費者都去實體店看產品記型號，到網上商城買的話，實體店的銷售額無疑受到巨大沖擊，而商家并沒有獲益。若網上商城和實體店價格一致，顯然失去了B2C商城的優勢，也很難做出較好的B2C銷售業績。在B2C商城和實體店價格方面蘇寧國美仍面臨著巨大挑戰。

　　親眼可見更具優勢

　　相對于京東、卓越而言，在大家電的銷售上，蘇寧國美的網上商城更具優勢，蘇寧國美有其固定的安裝團隊，購買即送貨并負責安裝。家電產品具有的較高技術含量和絕對耐用的特征，消費者在使用的時候，容易發生各種各樣的問題，比如說檢測、頤養、維修、延保、更換零件等問題，所以能夠提供臨時、專業、便捷的售后服務至關重要。

　　京東商城只負責送貨，除少數產品是廠家負責送貨安裝外，多是要消費者自己聯系廠商的客服而預約安裝時間。相對于這一點，即使是蘇寧國美和京東等網上商城價格一樣，也具有相當的優勢。

　　大家電不僅僅是賣完就可以了，消費者同樣重視售后服務，而京東等網上商城都需要消費者自己聯系廠商的客服人員進行售后服務。而蘇寧國美有其自有的售后服務人員，憑借其店面分布廣，賣場能實現售后服務本地化。

　　蘇寧國美在大家電的采購上更具有成本優勢。由于蘇寧國美有強大的實體店作為支撐，加上網上銷售，其采購量要比京東等網上商城多很多，

　　勢必具有相對更加優惠的議價空間，具有一定的價格優勢。

　　網購種類急需豐富

　　京東、卓越等網站產品種類、品牌、型號的覆蓋面遠遠高于蘇寧國美網上商城。在蘇寧國美B2C商城一眼望去，家電類仍占據著大部分的視角。家電確實是蘇寧國美的主打產品，但是一家綜合性的B2C商城，是需要全面產品的，不是單靠某一類別的產品。現在B2C市場競爭激烈，購物網站眾多，消費者已經不僅僅會因為一個商品去比較價錢，而消費者通常會在網購的時候想最先打開哪個網站，因為那個網站肯定能有要買的東西，不論什么，這時候網上商城拼的就是商品的種類。

　　一位經常網購的王女士和記者說：“我現在連買袋大米都在京東上買了。”足以體現對京東商城的依賴程度，對于現在的宅男宅女來說，網購是最好的選擇，不用出門，貨到付款。京東等網站正是分析了消費者的心里策劃出貨到付款、免運費的方式進行配送。不論價格多少，京東等網站都可以配送，還憑借其短時間的配送賺取服務商的加分。

　　在蘇寧易購的配送說明上看到，100元以下的商品需要到鄰近門店自取或者增加相應的運費。如果門店自取、在價格上又沒有多大優勢，消費者就會選擇自行購買了，沒必要等幾天貨到門店再去自取。在大宗貨品配送上，蘇寧易購在這一方面未免會顯得有點“小氣”。

　　艾瑞咨詢數據顯示，2010年第二季度中國網絡購物市場

　　交易規模已經達到了1112.3億元，幾乎較同期翻了一番。這足以看出中國網購市場還有巨大的發展空間，網購市場也呈現出快速擴張的態勢。蘇寧國美選擇這個時候進軍B2C市場會有很多機遇，同時也將面臨諸多挑戰，究竟蘇寧國美能在中國網購市場這塊大蛋糕上占據多少份額，我們拭目以待。