eBay中國戰(zhàn)略：不與淘寶競爭 為中國出口商服務(wù)

       許多外國網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)入中國市場時(shí)都遭遇挑戰(zhàn)，eBay亦是如此。2003年該公司斥資1.5億美元收購了當(dāng)時(shí)中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站易趣網(wǎng)。盡管當(dāng)時(shí)的CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)向該業(yè)務(wù)投資過億美元，但由于管理錯(cuò)誤等原因，該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展并不是很好，同時(shí)還面對來自淘寶網(wǎng)的激烈競爭。2006年，eBay做出讓步并將易趣網(wǎng)并入與Tom在線的合資公司。

　　淘寶網(wǎng)不收費(fèi)，這與eBay的業(yè)務(wù)模式不同，淘寶網(wǎng)此后從未在中國市場失去過領(lǐng)先地位。eBay亞太事務(wù)副總裁及常務(wù)董事李杰(Jay Lee)稱，“與免費(fèi)業(yè)務(wù)競爭非常困難”。

　　盡管eBay的目標(biāo)不再是與淘寶網(wǎng)競爭，但在發(fā)展中國業(yè)務(wù)上該公司還有另外一套方案，即將中國企業(yè)和出口商與其他國家的消費(fèi)者連接起來。這一策略的目標(biāo)是像唐鳳燕(Tang Fengyan，音譯)等這樣的賣家。唐鳳燕在4年前決定開一家屬于自己的服裝店，并發(fā)現(xiàn)eBay是理想的銷售平臺(tái)，去年她的銷售額達(dá)70萬美元。盡管eBay在中國國內(nèi)的市場不大，但唐鳳燕對此并不在乎，原因是她看重的是全球消費(fèi)者。而要接觸這樣的消費(fèi)者，eBay乃不二的選擇。她本人稱，“eBay是最出名的”。

　　得益于像唐鳳燕這樣的出口商，eBay再次在中國有了一席之地。到2010年時(shí)，來自中國大陸和香港以及PayPal的交易額達(dá)40億美元，從而令中國成為繼美國、德國、英國和韓國之后的第五大市場。李杰表示，“我們在這一過程中學(xué)到了許多東西。中國是非常重要的市場，但我們需要用不同的方式來接觸。”

　　為了進(jìn)入中國市場，eBay開始在尚未被淘寶網(wǎng)及阿里巴巴集團(tuán)主導(dǎo)的中國電子商務(wù)市場尋找方向。盡管淘寶網(wǎng)是中國市場的主導(dǎo)，但卻很少接觸國外消費(fèi)者。此外，雖然阿里巴巴網(wǎng)站能連接世界范圍內(nèi)的中小型進(jìn)口商，但卻不能滿足更多消費(fèi)者的需求。這讓EBay看到了機(jī)會(huì)并開始設(shè)立滿足中國賣家的服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)已達(dá)150個(gè)。去年，eBay與中國郵政及美國郵政(U.S. Postal Service)攜手推出了一項(xiàng)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)不僅允許外國買家跟蹤查詢在中國所購物品的郵件，同時(shí)還允許大陸賣家提供免費(fèi)郵寄服務(wù)。李杰稱，跨國模式“對我們而言是一個(gè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，這屬于出口業(yè)務(wù)，我們所做的就是將買家和賣家連接起來。”

　　像許多外國網(wǎng)絡(luò)公司一樣，eBay在中國市場面臨挑戰(zhàn)。谷歌、微軟、雅虎、亞馬遜、Myspace及美國在線(AOL)等均在中國遭遇困難，這部分與中國對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行審查有關(guān)。北京邁博瑞咨詢公司董事總經(jīng)理馬克·納塔金(Mark Natkin)稱，這些美國公司不能很好的適應(yīng)瞬息萬變的中國市場需求也是原因之一。他指出，外國公司有著“明顯的劣勢，他們也存在一定的狂妄和自大，這一點(diǎn)從許多個(gè)案中都可以看出。”