《2011年一季度消費者網(wǎng)購行為監(jiān)測報告》發(fā)布

        伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的年增長率也分別達(dá)到45.8%和48.2%。網(wǎng)絡(luò)購物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時尚逐步成為大眾消費模式，滲透到社會各個階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費行為和消費理念的轉(zhuǎn)變。這種源于新興技術(shù)與商業(yè)模式的消費行為轉(zhuǎn)變，在對購物網(wǎng)站不斷提出新挑戰(zhàn)的同時，也一定程度向購物網(wǎng)站和商家指明了如何贏得更多消費者的方向。

　　在速度與變化為王的互聯(lián)網(wǎng)時代，誰更了解消費者的行為習(xí)慣及其變化？誰就更有勝出的機(jī)會？為此，數(shù)字100市場研究公司針對消費者網(wǎng)上購物的消費習(xí)慣和變化趨勢，展開了在線調(diào)查。本次調(diào)查采用在線調(diào)查的方式，借助SurveycoolTM在線調(diào)查系統(tǒng)，共有全國各省、直轄市、自治區(qū)及其他城市和地區(qū)2223人參與此項調(diào)查。其中，華東地區(qū)受訪者占總樣本量的34.7%，華南地區(qū)占15%，華中地區(qū)占8.9%，華北地區(qū)占22.1%，東北地區(qū)占7.8%，西南地區(qū)占6.7%，西北地區(qū)占4.8%。

　　網(wǎng)購：72.1%的消費者最擔(dān)心質(zhì)量

　　網(wǎng)購日益流行的今天，不少消費者都加入了網(wǎng)購大軍，各種各樣的物品通過網(wǎng)購都可以買得到。網(wǎng)購給消費者帶來種種方便的同時，各種弊端也影響著消費者，數(shù)字100調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72.1%的消費者最擔(dān)心的是質(zhì)量無保障。

　　8成以上消費者選擇網(wǎng)購因為省時方便和價格便宜

　　網(wǎng)購行業(yè)之所以能夠迅猛的發(fā)展，省時方便和價格便宜是吸引網(wǎng)購用戶的主要原因之一。消費者在網(wǎng)購時，不僅可以足不出戶就可以選擇任何需要的東西，不僅是服裝、靯帽，就連食品小吃等以前經(jīng)常在超市購買的東西，也可以通過網(wǎng)上購買，并且送貨上門的服務(wù)，對于上班族來說，可以省去很多的時間。

　　價格便宜也是吸引網(wǎng)購用戶的主要原因之一。隨著包括凡客誠品、京東商城等B2C網(wǎng)站的崛起，其良好的商家信譽、正品行貨和較低的價格，不同層面的滿足了消費者在網(wǎng)購方面的需求。

　　8成以上消費者網(wǎng)購首選第三方支付平臺

　　近年來，支付寶、快錢等第三方支付平臺的誕生和完善，保證了消費者在網(wǎng)上交易的安全和便利，同時，網(wǎng)購用戶的消費風(fēng)險也大大降低。所以，在網(wǎng)上支付方式中，第三方平臺支付占據(jù)了絕大的優(yōu)勢。調(diào)查顯示，82.3的消費者網(wǎng)上購物時會選擇第三方支付平臺支付，17.6%的人選擇通過網(wǎng)上銀行支付。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2011年1月發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人，其中，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的年增長率也分別達(dá)到45.8%和48.2%，我國百姓的經(jīng)濟(jì)活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代。由此看出，網(wǎng)購消費者的數(shù)量和覆蓋面在不斷的增長和擴(kuò)大，網(wǎng)上購物也逐漸成為百姓喜歡的一種主流消費方式之一。