網購投訴率同比漲九成 專家提醒網購需謹慎

     隨著電子商務發展，網上開店也成為一種流行趨勢。不管是原本經營實體店的老賣家，還是剛剛畢業甚至沒畢業的菜鳥店長，都磨拳擦掌，上網開店。一時間，網上商城林立，好不熱鬧，網店賣家數量更是與日俱增。

然而，在這鱗次櫛比的網店里，也隱藏了很多問題。這其中，網店的投訴問題可以說最為嚴重。店長素質不高，導致買家購物后得不到完善的售后服務；店長缺乏經驗，進貨過程中被釣魚。諸如此類的問題在網店交易的過程中時有發生。

昨天，中國電子商會下屬的3·15消費電子投訴網發布的《2010年第三季度消費電子產品投訴統計分析報告》顯示，網絡產品成為消費者投訴熱點，并且投訴保持高增長態勢。報告顯示，今年第三季度，有關網絡游戲、電信業、網絡購物等產品的投訴繼續保持高速增長的態勢，其中以網絡購物、手機行業的增長最為突出，同比增長均超過了70%。

3·15投訴網披露的數據顯示，今年第三季度共接到26296起關于網絡游戲的投訴，同比增長24.63%，網絡游戲成為投訴量最高的領域。網站還收到11138起關于網絡購物的投訴，同比增長89.94%，成為投訴增長速度最高的領域。此外，手機領域投訴量相比去年，增長71.81%。

專家提醒，網購需謹慎，遇到權益被損害的問題應該及時投訴相關部門。而作為賣家，也應該積極提高自身素質，防止被騙的同時也給消費者創造一個良好的購物環境。