電子商務網絡深度營銷如何進行

        電子商務網絡深度營銷如何進行？深度營銷中核心的核心，就是要抓住深度做文章。網絡經濟時代的來臨，為深度營銷創造了優越的條件，迎來了營銷的又一個春天。

　　1.一定要把自己深入地推銷給顧客

　　很多情況下，顧客不買你的產品，是不相信你對產品的介紹的真正原因，或是不相信你本人或你的企業。對于新產品、新企業，尤其需要在盡短的時間內使公眾了解你，只有在了解的基礎上才能增加信任。

　　網絡的飛速發展，為我們解決這一難題帶來了光明。

　　企業可以制作自己的網頁，并輔之以多媒體技術，同時用聲音的、文字的、圖形的方式，將工廠的成長經歷、生產流程、企業文化、制度建設、技術力量、激勵政策、經營理念、經營戰略等全方位地展現給顧客。顧客只要一打開你的網頁，就象親身在企業呆了十幾年的感覺，對你的企業了如指掌。重點線優化認為企業還可以隨時更新自己的網頁，將公司（企業）的每一個變化展現在顧客的面前。而且，可以在網站上開辟一個BBS，企業派專人24小時負責，與顧客進行雙向交流，傾聽顧客對企業的意見、建議。通過以己之誠，換彼之誠，獲取顧客的信任感和親和感。

　　為了爭取更多的顧客訪問該網頁，除了上面提到的主體內容外，還要有更多的吸引人的欄目，如：熱點新聞，娛樂天地等。總之，企業要將網上企業看作第二次創業，高度重視，不斷完善。

　　2.一定要將產品深入地推銷給顧客

　　現今的各種廣告媒體都有其自身的缺陷。主要表現在：信息不全面、不完整、靜態性、單向性。傳統廣告媒體的這些弱點，是無法讓企業在網絡經濟時代構筑起企業自身的競爭優勢的。環境已經發生了巨大的變化，而我們如果還認為以不變應萬變是正確的話，那將是極其危險的。企業應該通過網絡，與顧客交朋友，了解顧客的喜悅和痛苦，然后從關愛他們的角度出發，進行情感營銷，詳細深入地介紹產品的功能，使用方法，并且追蹤用后效果。同時，通過網絡隨時回答顧客提出的問題，雙向交流，深入溝通。只有這樣，才能培養顧客的忠誠度，也只有這樣，企業才能獲得持續發展的動力。

　　拿牙膏為例。傳統的推銷方式就是介紹牙膏的某些與眾不同的特性或某一個引人注目的賣點。而深度營銷則不同，他更關心顧客的痛苦，把顧客當做親人來關心，詢問了解他的痛苦經歷并向他提出各種解決方案。而推銷牙膏只是水到渠成的事情。又如，1999年10月，上海一家百貨集團公司在其下屬的所有門店都建立了消費者家庭檔案，集團公司根據檔案設計出各種檔次的家庭用品消費方案，并將方案及相關產品信息送給這些家庭，結果家庭用品銷售額立即猛增了3倍。

　　3. 一定要深入地了解顧客

　　在網絡經濟時代，將改變傳統的了解顧客的模式。

　　在傳統的模式中，我們用統計的方法去調查某一顧客群，這種方法的明顯弱點是抹殺個性。真正、深度了解是建立在充分尊重個性的基礎之上的。有人預言，21世紀是個性化的世紀。

　　現在，企業可以充分利用網絡技術給我們帶來的新機遇，通過E－mail、BBS等手段，與顧客就各個方面的問題，展開深入的交流。這有點像熱線電話一樣，從各個側面，更深的層次，更全面地了解顧客，并從中找到市場機會和企業工作需要改進的地方。

　　如珠江啤酒廠，在市場調研時與消費者就各方面的問題展開深入的交流。他們先找一群啤酒消費者免費贈喝，然后讓這群消費者說出他們的偏好、口味及評價，并以此決定是否投放市場及產品應如何改進。重點線優化認為同時還借機會密切同消費者之間的關系，取得免費廣告效應。同時，企業可以建立一個超級數據庫，用以管理好數以萬計的顧客資料，使用專門的軟件和專職的人員去了解、分析這些信息，并從中找到機會。

　　網絡經濟時代，可以用過去了解一個人的精力和時間去了解成千上萬個人。這是一個了不起的進步。因為這意味著從著手了解到得出有用結論之間的時間差已經大大的縮短，也可以說幾乎是同步進行。這就為對市場作出快速反應提供了現實的可能。而傳統方式中，這一時間是以月或年來計算的。

　　4.一定要建立員工企業互相深入了解的機制

　　如果按照法約爾的金字塔式的等級結構，處在塔底的人是無法看到遠處的風景的。在網絡經濟時代，這一切都將改變。企業變成了一個透明的組織，企業中發生的一切都清晰地展現在每一個員工的面前。

　　這種機制將使企業中的每一個人都從中受益。因為，這有助于在全企業形成共識，促進對企業目標更好地理解，更有效地參與決策，能更好地形成共同的價值觀和良好的企業文化。最重要的是，使企業每一個員工都有當家作主的感覺，似乎人人都是公司的總裁，人人都對企業的發展負責。這種對內部員工的深度營銷，創造了一種新型的企業上層與員工之間的關系。而這種全員協同的團隊精神，又正是知識經濟時代所必不可少的。