電子商務網絡營銷談中國電子商業（EC）的發展

        隨著我國計算機應用的普及和國內通訊行業的快速發展，互聯網的應用已經從最初的數據通信行業逐漸拓展到以語音、視頻、消費等數字化服務為主流的多網融合的服務應用領域，與此同時，電子商務的應用和發展也正在逐步進入人們的日常生活中。

　　電子商務，即Electronic Business，最早由IBM公司提出，是指應用互聯網的電子化技術和方法對原始傳統商務進行改善和拓展，從而提高商務的盈利的一種方式。簡單的說，就是將原始傳統商務進行電子化的方法，如構建公司基礎信息平臺、客戶關系管理軟件應用、根據企業原有客戶特性提供綜合性解決方案等都歸屬于電子商務的領域。然而，隨著人們的生活工作電子化的逐漸發展，首先，也是發展最快的是電子商務領域的一個具體的應用，也是構建電子商務體系平臺的一個基礎應用，即Electronic Commerce——電子商業。

　　電子商業，是指企業利用互聯網絡處理日常的業務、交易，即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系。是在節約成本、提高產品質量及加速服務傳遞速度的思想指導下，將原有傳統商業流程自動化的應用，是通過網絡進行采購和銷售的一種直接體現。電子商業是一種新興的商務模式，也是未來商業發展的一種必然趨勢。

　　我國電子商業的發展最初起源于90年代EDI的應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，隨后EDI在國內外貿易、交通、銀行等眾多行業內得到應用。隨著1995年中國互聯網行業的商業化，眾多互聯網公司不斷涌出，為國內電子商業的發展奠定了堅實的基礎。直至1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功，標志著中國電子商業市場的正式成立。在政府政策的支持和引導下，隨著上海、北京等各電子商業運營試點的不斷成功，以及得到風險資本市場的大力支持，根據現實市場的需求并結合傳統商業模式，電子商業已經從傳統的B2B模式逐漸轉向為B2B、B2C、C2C等各種新興模式，同時如阿里巴巴、當當網、淘寶網等眾多較為成功、開始贏利的電子商業公司隨之誕生。與此同時，伴隨中國現代服務業浪潮的再度興起，中國電子商務發展主導力量正在從開始的IT企業向傳統產業轉移，逐步形成以大企業為主導的電子商務發展格局。

　　雖然電子商業在近年來被抄作的如火如荼，并且眾多企業也意識到了電子商業是未來的發展趨勢，并投身企業電子商業的建設當中，但僅就我國目前現狀來說，電子商業仍舊處于其發展的初級階段。據統計，2001年中國網絡購物用戶數數僅為208萬人，此后一直保持穩步增長，到2005年中國網絡購物用戶數高達1855萬人，復合增長率高達72.8%.2001年中國網絡購物市場交易額僅為6.0億元，到2005年該市場交易額高達193.1億元，復合增長率高達138.2%，以上數據說明電子商業在我國的可發展空間還很大。與此同時，伴隨著第三方支付的出現，中國電子商業將從最初的信息發布、電子查詢、網上營銷、線下支付的非在線支付型初級電子商業雛形，逐漸過渡到以展品展示、網上營銷、在線購物、誠信支付為基礎，整合各種優勢資源的綜合服務型電子商業發展模式。

　　然而，伴隨著電子商業在國內的高速發展，影響和制約我國電子商業發展的各項因素也就隨之更加日趨明顯，其主要集中在支付、物流、法規、信用、稅收和價格等，其中網上支付、信用體制和物流網絡仍然是制約中國電子商務發展的三大瓶頸。電子商業在我國的發展，必須面臨以下眾多問題。

　　1、企業信息化建設

　　電子商業日常活動的主要體現即為政府、企業及個人的日常購銷行為，其中主要以企業購銷為主，因此，企業的發展及信息化建設成都將直接影響電子商務日常活動。目前我國企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用信息化體系不充分等問題。助企優化認為國家企業中的信息處理能力僅為世界平均水平的2.1%，國家重點企業中70%認為信息化投資不足，用于信息技術和設備投資累計僅占總資產的0.3%，與發達國家大企業8%～10%的水平相距甚遠，有62%的企業還認為缺乏專業信息技術人才。因此，加大企業基礎信息化建設是解決影響我國電子商務發展的主要工作之一。

　　2、誠信化支付體系

　　電子商業區別于原始傳統商業的主要表現形式之一既是通過網絡進行產品的交易和支付行為，即使用各種銀行卡等方式進行在線結算，以及在過激貿易中通過與跨國金融網絡的連接來進行交易。目前我國因各銀行電子支付平臺不統一，且各中銀行卡的標準不一，有此給在線支付帶來了很大的不變。此外，在貿易交往中的誠信度也成為阻礙網上支付的主要因素之一。

　　針對我國這種現狀，近幾年來雖然涌現出如支付寶等第三方誠信支付平臺，使得在線交易實現了資金從消費者到金融機構再到商家的安全誠信流轉，使得我國電子商業的發展在此基礎上得到了大力推動。但與此同時，交易雙方的誠信驗證和糾紛處理，即將成為第三方服務商所必須面臨的問題。

　　3、電子商業安全性

　　電子商業安全性是影響電子商業發展的主要技術因素，在開放的互聯網上進行電子商業活動，不僅要保證網絡的安全運行，更要保證交易雙方的信息隱私不被他人盜用，交易過程中交易信息的修改控制權，以及進行在線支付時的數據傳輸安全性等。因此電子商業安全建設是目前我國在推動電子商業發展過程中，需要攻克的技術難關。

　　4、相關問題法律化

　　在電子商業中，傳統商業交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。助企優化認為此外諸如合同有效期現、稅收征繳等一系列問題，均無法明確化，因此制定相關電子商業法律法規，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。也只有將通過電子商業平臺進行交易的相關問題法律化、統一化，而且交易雙方均認可的前提下，才能充分發揮電子商業的巨大潛能。

　　5、商務運作協調性

　　電子商業的實現，就其狹義角度而言是需要通過對網站信息、庫存管理、物流配送、市場營銷等一系列的協調運作來實現整體商業貿易；就其廣義角度而言，則是需要通過對交易雙方、運輸公司、銀行、海關、稅務等眾多不同國家、不同地域、不同部門的協調運作來實現整體電子商業的運作。因此，商務運作協調是影響電子商業發展的關鍵，而針對目前我國電子商業現狀來說，物流網絡的協調工作，是制約我國電子商業發展的瓶頸之一。

　　隨著電子商業在我國的進一步發展，目前我國電子商業行業正在面臨著一次大規模的重整，具有行業相同或相近性，以及服務互補性的電子商業平臺將通過對市場、資源及資金的重組，產生更加專業的全新電子商業平臺。而電子商業的發展模式，也將從簡單的單一點對點的以產品銷售為主的電子商業貿易模式，向著整合產業鏈管理，形成一套把新老上下游利益關聯者進行整合，形成更高的戰略聯盟，創造出更大利潤空間的深度化模式發展。

　　此外，針對提供B2C、C2C的電子商業平臺的企業，則將通過針對其所服務的顧客特性不同，制定并提供具有個性化的服務，通過其服務優勢完成行業平臺重組。

　　總之，隨著我國經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商業將成為我國今后信息化發展的焦點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。