中小企業(yè) 在電子商務(wù)的舞臺(tái)上你更有競(jìng)爭(zhēng)力

     電子商務(wù)將許多不可能變成了可能，而很多之前可能面臨的營(yíng)銷困境也因此被打破。例如，許多中小企業(yè)認(rèn)為自身做營(yíng)銷永遠(yuǎn)比不過(guò)大型企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，中小企業(yè)不但不會(huì)處于弱勢(shì)，在某些方面甚至要比大企業(yè)更勝一籌。

網(wǎng)站外觀、技術(shù)和服務(wù)流程上有過(guò)之而無(wú)不及

　　如今隨著電子商務(wù)建站技術(shù)的普及和進(jìn)步，建一個(gè)英文版的電子商務(wù)網(wǎng)站不但成本低廉，而且技術(shù)先進(jìn)。很多小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站在界面、技術(shù)專業(yè)性和用戶體驗(yàn)等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)上商城。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，很多建站服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，專門為客戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站，有的費(fèi)用僅僅是幾百元。

　　這樣的結(jié)果是，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入到一家電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，他已經(jīng)很難從界面的專業(yè)程度方面來(lái)直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)上千人的大公司。所以，對(duì)于有意向從事外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，建站并不是個(gè)難題，先要在界面設(shè)計(jì)、配套技術(shù)方面做到符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)客戶定位更精準(zhǔn)更精準(zhǔn)

　　為了盡快和超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，大型在線零售企業(yè)首先需要考慮的是針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，在很多情況下，他們甚至根本就不在乎某些特定的利基市場(chǎng)，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為這個(gè)特定市場(chǎng)太小，不值得重視。因此他們?cè)谕度霃V告和在搜索引擎選定關(guān)鍵詞的時(shí)候，首先考慮是否能吸引盡可能大的一個(gè)用戶池子。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)撒得越開越好。而作為小企業(yè)，你完全沒有必要這么做，你可以把范圍收窄，根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，精選你的客戶群，進(jìn)而去考慮關(guān)鍵詞以及公關(guān)或廣告投放的平臺(tái)。客戶群更精準(zhǔn)的結(jié)果，往往是他們購(gòu)買的量會(huì)小一些，但更愿意買貴一點(diǎn)的商品，他們會(huì)更有忠誠(chéng)度，更有可能會(huì)重復(fù)購(gòu)買。

擁有更靈活的個(gè)性化服務(wù)

　　如下斷言幾乎可以成為真理：公司規(guī)模越大，越難以提供個(gè)性化和一對(duì)一的服務(wù)。而小企業(yè)則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務(wù)，并成為他們的朋友。假如由于規(guī)模化效應(yīng)，你的定價(jià)比大企業(yè)要高，那么個(gè)性化服務(wù)可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因?yàn)楦咏浽吹囟瑫r(shí)享有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那么更容易所向無(wú)敵了。在個(gè)性化服務(wù)方面，有很多小而實(shí)用的竅門：- 每次客戶在購(gòu)物之后附送一樣具有特殊紀(jì)念意義的小禮物；- 收集客戶的生日，在那個(gè)特殊日子里，給他們發(fā)一封電子賀卡；- 客服部門有效地掌握客戶登記時(shí)留下的各種信息，以便在電話進(jìn)來(lái)最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)出很有針對(duì)性的回應(yīng)；- 收集客戶的個(gè)人偏好，在新品推出的時(shí)候向他們發(fā)送針對(duì)性強(qiáng)的促銷郵件。

在搜索引擎某些關(guān)鍵詞排名上更有優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)之一是搜索引擎的關(guān)鍵詞排名。我們當(dāng)然不排除某些大企業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）做得不錯(cuò)，但是一個(gè)普遍現(xiàn)象是，由于SEM和SEO是一個(gè)比較新的營(yíng)銷領(lǐng)域，而且其成功與否并不完全和投入成正比，很多大企業(yè)在這領(lǐng)域的功力非但不深，而且并不太重視。這就使得小企業(yè)有條件在搜索引擎營(yíng)銷中勝出，只要你有專人來(lái)琢磨，掌握專業(yè)的技巧，完全可以在許多關(guān)鍵搜索詞上占據(jù)優(yōu)先的排名。搜索引擎的關(guān)鍵詞幾乎類似于你的虛擬門面，要不斷琢磨google、bing等主流搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞優(yōu)化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，無(wú)論是自然搜索結(jié)果，還是廣告排名。

可以更靈活的控制網(wǎng)絡(luò)分銷的手段和投入

　　大企業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)投資人和股東的壓力，在營(yíng)銷方面他們很難擺脫大規(guī)模的廣告投放。但是在一個(gè)分散化和權(quán)威消解的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大筆營(yíng)銷預(yù)算不見得帶來(lái)成正比的銷售增長(zhǎng)。作為小企業(yè)，你必須學(xué)會(huì)運(yùn)用這個(gè)時(shí)代所賦予給你的各種營(yíng)銷手段和平臺(tái)，開動(dòng)腦筋，形成靈活多元的營(yíng)銷組合。