中小企業(yè) 在電子商務的舞臺上你更有競爭力

     電子商務將許多不可能變成了可能，而很多之前可能面臨的營銷困境也因此被打破。例如，許多中小企業(yè)認為自身做營銷永遠比不過大型企業(yè)。在網(wǎng)絡營銷方面，中小企業(yè)不但不會處于弱勢，在某些方面甚至要比大企業(yè)更勝一籌。

網(wǎng)站外觀、技術和服務流程上有過之而無不及

　　如今隨著電子商務建站技術的普及和進步，建一個英文版的電子商務網(wǎng)站不但成本低廉，而且技術先進。很多小規(guī)模的電子商務網(wǎng)站在界面、技術專業(yè)性和用戶體驗等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)上商城。隨著電子商務業(yè)務的突飛猛進，很多建站服務公司應運而生，專門為客戶建立電子商務網(wǎng)站，有的費用僅僅是幾百元。

　　這樣的結果是，當網(wǎng)民進入到一家電子商務網(wǎng)站時，他已經(jīng)很難從界面的專業(yè)程度方面來直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個人的團隊，十個人的團隊，還是一個上千人的大公司。所以，對于有意向從事外貿電子商務的企業(yè)來說，建站并不是個難題，先要在界面設計、配套技術方面做到符合國際標準。

目標客戶定位更精準更精準

　　為了盡快和超額實現(xiàn)銷售目標，大型在線零售企業(yè)首先需要考慮的是針對大規(guī)模市場，在很多情況下，他們甚至根本就不在乎某些特定的利基市場，因為他們會認為這個特定市場太小，不值得重視。因此他們在投入廣告和在搜索引擎選定關鍵詞的時候，首先考慮是否能吸引盡可能大的一個用戶池子。對他們來說，網(wǎng)撒得越開越好。而作為小企業(yè)，你完全沒有必要這么做，你可以把范圍收窄，根據(jù)自己的產品特點，精選你的客戶群，進而去考慮關鍵詞以及公關或廣告投放的平臺。客戶群更精準的結果，往往是他們購買的量會小一些，但更愿意買貴一點的商品，他們會更有忠誠度，更有可能會重復購買。

擁有更靈活的個性化服務

　　如下斷言幾乎可以成為真理：公司規(guī)模越大，越難以提供個性化和一對一的服務。而小企業(yè)則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務，并成為他們的朋友。假如由于規(guī)模化效應，你的定價比大企業(yè)要高，那么個性化服務可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因為更接近貨源地而同時享有價格優(yōu)勢，那么更容易所向無敵了。在個性化服務方面，有很多小而實用的竅門：- 每次客戶在購物之后附送一樣具有特殊紀念意義的小禮物；- 收集客戶的生日，在那個特殊日子里，給他們發(fā)一封電子賀卡；- 客服部門有效地掌握客戶登記時留下的各種信息，以便在電話進來最短的時間內發(fā)出很有針對性的回應；- 收集客戶的個人偏好，在新品推出的時候向他們發(fā)送針對性強的促銷郵件。

在搜索引擎某些關鍵詞排名上更有優(yōu)勢

　　電子商務營銷的主戰(zhàn)場之一是搜索引擎的關鍵詞排名。我們當然不排除某些大企業(yè)的搜索引擎營銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）做得不錯，但是一個普遍現(xiàn)象是，由于SEM和SEO是一個比較新的營銷領域，而且其成功與否并不完全和投入成正比，很多大企業(yè)在這領域的功力非但不深，而且并不太重視。這就使得小企業(yè)有條件在搜索引擎營銷中勝出，只要你有專人來琢磨，掌握專業(yè)的技巧，完全可以在許多關鍵搜索詞上占據(jù)優(yōu)先的排名。搜索引擎的關鍵詞幾乎類似于你的虛擬門面，要不斷琢磨google、bing等主流搜索引擎的關鍵詞廣告和關鍵詞優(yōu)化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，無論是自然搜索結果，還是廣告排名。

可以更靈活的控制網(wǎng)絡分銷的手段和投入

　　大企業(yè)有風險投資人和股東的壓力，在營銷方面他們很難擺脫大規(guī)模的廣告投放。但是在一個分散化和權威消解的互聯(lián)網(wǎng)時代，大筆營銷預算不見得帶來成正比的銷售增長。作為小企業(yè)，你必須學會運用這個時代所賦予給你的各種營銷手段和平臺，開動腦筋，形成靈活多元的營銷組合。