阿里巴巴清理門戶只是商業倫理救贖的開端

       毋庸置疑，電子商務已經成為眾多人生活中重要的一種消費形式。但是，和超市商場購物不同，網上購物無疑讓消費者承擔了更多的風險，特別是在電子商務網站假貨橫行的情狀下。正如有網購族所言：網上購物不但考驗一個人省錢的能力，更是考驗一個人甄別假貨的能力。

　　作為比較成功的電子商務典范，阿里巴巴B2B的網絡營銷方式還是頗受國內消費者的青睞的。不過，從最近來自阿里巴巴一條清理門戶的消息來看，商業倫理的淪喪著實讓人感到擔憂：2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協助。

        應該說，阿里巴巴此次清理門戶的決心還是值得肯定的，多名高管引咎辭職在電子商務行業而言，也堪稱史無前例。根據阿里巴巴披露的信息，調查中有跡象表明B2B公司直銷團隊中，一些員工為追求高業績高收入，故意或者疏忽導致了一些涉嫌欺詐的公司加入了阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認為負有直接責任。這些內幕的曝出，無疑讓客戶的消費體驗大打折扣，更是對消費者權益的嚴重損害，甚至乎對于整個電子商務的商業環境而言，也是嚴重的污染。

　　誠信，是顛撲不破的商業法則，更是法律的剛性要求，只有在誠信的商業環境下，消費者的權利才能夠免于被損害，企業獲得良好的成長空間，市場才能夠獲得健康的發展。電子商務作為一個正在日益壯大的市場，同樣應該遵循誠信的商業法則，這也是維系商業倫理的起碼要求。但是，作為平臺的搭建者，阿里巴巴的高管和員工處于業績和自身利益的驅動，縱容欺詐企業進入市場，無疑破壞了商業倫理和誠信的市場法則。

　　正是因為這樣，我們希望阿里巴巴此次鐵腕式的清理門戶，能夠救贖墮落的商業倫理，尤其是對于電子商務這個新興的市場而言，意義重大。因為商業倫理的維系，對于電子商務能否朝著健康的方向發展至關重要。電子商務擁有美好的市場前景，阿里巴巴暴露出來的這些問題無疑是對電子商務前景的扼殺。

　　透過阿里巴巴此次清理門戶所暴露出來的種種情狀，環視當下整個電子商務的環境。雖然網購給公眾的生活帶來了一種全新的體驗，但是各種商業欺詐充斥其中，消費者的利益卻很難得到保障，作為平臺的搭建者，電子商務運營商理應承擔起保護消費者權益的責任，保證消費者的消費安全。阿里巴巴清理門戶的舉措，不是結束而是開始，希望這樣的清理不僅體現在阿里巴巴，體現在B2B平臺上，而應波及整個電子商務行業，包括B2C、C2C模式。譬如阿里巴巴集團旗下跨越B2C、C2C的淘寶網平臺，各種偽劣產品充斥其中，無疑將給消費者帶來不好的消費體驗，同時也影響著行業的健康發展。

　　因此，阿里巴巴在B2B模式上的清理門戶，應該是對電子商務行業的一次警示，而非純粹的危機公關。因為電子商務平臺對商業欺詐行為的容忍甚至縱容，對這片商業土壤的污染顯而易見。只有采用鐵腕手段，重拳整治電子商務中的欺詐行為，作為平臺的搭建者嚴格遵守誠信的商業法則，救贖正在惡化的商業倫理，才能夠讓電子商務朝著良性健康的方向發展，對于消費者而言，權利才能得到最大化的保障，才能在電子商務平臺上得到最為愉快和安全的消費體驗。