移動電子商務的機會:下一個千億美金市場將會如何開啟？

  移動電商正在興起，這是自20年前企業和個人開始在網上銷售商品和服務以來，零售業又一股重要的創新浪潮。能夠領于市場，最先成功建立新移動電商業務模式的企業將有機會獲取最大的市場回報。在智能手機出現之前無法實現的新型服務，比如基于用戶需求的服務和基于移動應用的服務都令人非常興奮，在這些領域中也終將孕育出一個新的“獨角獸”公司。

  做兩個大膽的預測：到2020年，智能手機和平板電腦將占到全球在線交易量的75%以上，而消費金額則將超過50%；在移動領域產生的第一個超級獨角獸，不會是像Google和Facebook一樣的媒體屬性較強的公司，而會是一個像Amazon一樣的電子商務公司。如果關注科技的歷史學家回看2010年，他們會發現，從現在起未來10年是屬于移動電子商務的十年

  對急于抓住移動電子商務機會的創業者來說，第一步是要去了解行業概況。移動電子商務的產業生態主要由六個部分組成：移動支付 (Mobile Payments)、零售支持 (Retail Enablement)、移動零售 (Mobile Retail)、交易平臺 (Marketplaces)、按需服務 (On-Demand Services) 以及基于App的服務 (App-Based Services)。

  移動支付

  我們把移動支付公司定義為提供移動支付基礎設施、移動POS系統、移動支付解決方案的公司。這是一個富有挑戰的領域，其特點是利潤空間小、需要大量資本支撐以實現規模化，并且面臨來自信用卡公司和PayPal的激烈競爭。想在該領域獲得成功的公司必須非常精通于精準評估信用風險。考慮到支付類公司很難做到IPO的規模，因此保持被并購的開放姿態以方便退出也很關鍵。一個近期退出該領域的公司PageOnce便以3.6億美元賣給了Intuit。

  零售支持

  我們把零售支持類公司定義為提供服務使移動端零售交易變得更加便利的公司，這些服務包括：幫助潛在消費者發現他們需要在網上購買的產品、或是向他們提供便利的線下購物服務等（包括店內促銷、移動優惠券、基于地理位置的服務）。大部分該類公司依賴于地理位置定位或消息推送等功能使其能夠把相應的服務和產品在正確的時間、正確的地點推送到真正需要它們的消費者手中。想在該領域勝出的關鍵就是以更加智能的方式與消費者對話，在不打擾消費者的前提下了解到消費者的興趣與消費行為特點。

  移動零售

  我們將移動零售類公司定義為將桌面端web零售平臺擴展到移動端，并建立移動購物應用程序在智能手機或平板電腦上向消費者銷售物品的公司。在“E-Commerce is a Bear”一文中，Bonobos的CEO Andy Dunn發表了一個觀點，他認為移動電子商務的初創公司有四個生存策略可以對抗亞馬遜：專有的選擇、專有的定價、專有的體驗以及專有的商品。這四個策略可以使移動平臺的購物服務得到提升。也就是說，目前聚焦于移動零售領域的公司都在思考如何提供差異化的體驗。這些公司正在通過嵌入拍照、發信息等智能手機自有的服務來改變消費者在移動端的購物體驗。

  交易平臺

  我們把交易平臺類公司定義為使得買方和賣方之間的交易更加便利的公司，這種交易可以基于web在線交易平臺在移動端的擴展平臺，也可以基于一個移動應用程序。任何一個交易平臺公司想要取勝的關鍵就在于是加強交易市場的流動性，也就是哪一家公司能夠更快更好的把他們的交易市場遷移到移動端。如HotelTonight和FOBO等交易平臺就加入了本地化、時效性等元素，并且其交易僅能在移動端完成，這讓用戶體驗到他們的服務在智能手機上的出色表現。在這個領域中獲勝的關鍵則是能夠向買家和賣家提供低成本的、需求匹配高效的服務，使得交易摩擦降到最低。

  按需服務

  我們把按需服務類公司定義為向買家提供時效性較強的、聚焦于某一垂直領域內的服務的公司。如果交易平臺類的公司能夠提供按需的服務（服務通常在數分鐘或數小時內提供），或能夠向買家提供實時的服務更新，我們也把這些公司放在這一細分領域中。定位、導航、推送信息等智能手機的特點使得這類服務在近幾年中成為可能，這也是為什么該細分領域內的公司擁有如此大的市場機遇。很多該類公司提供的服務都非常具有實用性。也就是說想在該領域內取得成功的關鍵就是服務的便利性和價格友好度。想要做到這兩點則需要依靠規模的驅動以及依賴于精確算法所得出的司機調度方案、配送路線等。

  基于app的服務

  我們把提供基于app服務的公司定義為那些向用戶提供完全基于原生移動應用服務的公司。由于用戶將在他們的智能手機上使用這些服務，因此能否為app設計直觀友好的用戶界面和無縫的用戶體驗是服務能否成功的關鍵。在該細分領域中的創業者應該重視移動應用程序的易用性和用戶可參與度。他們也應該考慮到利用自身產品的數字特性來盡量壓縮成本，持續改進自己的產品以優化其轉化渠道。經過不斷的積累，這些改進將轉變為消費者愉快的使用體驗和更具吸引力的價格優勢。