電子商務競爭的下一個格局---行業細分

       近來，B2C電子商務企業一系列上市和融資動作，給這一行業帶來新的生機，B2C電子商務也將迎來新的拐點。

　　把握行業細分特性

　　伴隨著電子商務競爭格局的加劇，綜合類B2C網站面臨同質化銷售瓶頸的同時，國內眾多垂直行業電子商務網站憑借差異化與定位精準化的戰略迅速布局市場，如主營化妝品的搶鮮網、主營鉆石的九鉆網、主營家居建材的齊家網、主營3C產品的新蛋網等等。

　　隨著行業細分日益凸顯，電子商務企業要在垂直細分領域做大做強，也并非易事，必須把握消費者個性化需求。以品牌化妝品B2C領域的佼佼者搶鮮網為例，其以專業的系統和眾多資深美容顧問為依托，針對顧客的皮膚問題提出專業化、個性化的改善方案。讓顧客在線上同樣能夠感受線下購買化妝品的個性化服務。

　　投資風潮炙手可熱

　　10 月，“國內B2C第一股”的麥考林的風風火火上市;12月初，中國第二大B2C公司當當網在美國紐約交易所上市。2010年最熱門的投資風向無疑是電子商務，尤其是B2C電子商務。其實從2009年底進入2010年之時，就有不少投資動作。如網絡售鞋公司北京好樂買和網絡男裝品牌MasaMaso分別獲得紅杉資本中國基金近千萬美元的風險投資。京東商城獲得老虎環球基金領投的一輪風險投資，據稱此輪融資總金額超過1.5億美元。蛋糕電子商務網站 21cake獲得聯想投資千萬元人民幣的注資。一系列上市以及投資動作，讓這個炙手可熱的行業，成為人們關注的焦點。

　　信用環境有待完善

　　一直困擾電子商務商業信用問題，仍然是目前電子商務行業發展過程中亟需解決的重要問題。

　　上海市電子商務行業協會副秘書長曹文君教授認為，“一方面，中小企業可能存在產品質量問題，這是阻礙B2C行業發展的重要原因。另一方面，由于個人消費者有個性化、多元化的需求，因此商家在滿足消費者需求中涉及到的商業信用問題，也值得關注。因此，改善信用環境、規范商家行為，顯得尤為重要。只有塑造良好的環境，才能給消費者一個放心的購物平臺，促進整個行業的發展，形成良性循環。” 以搶鮮網為例，它整合了國內外化妝品的眾多供應商，利用強大的供應鏈系統和嚴格的產品質量安全管理體系來解決目前化妝品網購中容易出現的產品問題。

　　曹文君建議，可以通過實行實名制以及由政府監管的具有相關資質的第三方來對網絡交易信息進行管存，以此進一步規范電子商務行業的服務。

　　B2C 行業從銷售體量而言，比較可觀，但是商家價格戰使各產品的價格愈加透明，盈利空間不大，利潤微薄。搶鮮網總裁孫萬營表示：價格戰乍一看有利于消費者，但是最終還會影響到消費者，因為商家始終是求利的。應該摒棄價格戰，深挖消費者個性化的需求，這樣電子商務才能體現出與傳統商務的本質區別。”