試析垂直型B2C轉型綜合型商城的成長弊端

       與其說2010年是電子商務B2C井噴發(fā)展之年，不如說2010年是各B2C網(wǎng)上商城搶占產(chǎn)品線之年，無論是專注3C產(chǎn)品的京東，還是賣圖書產(chǎn)品的當當、卓越，現(xiàn)在都由垂直化B2C轉型為綜合性的B2C商城。原本井水不犯河水，現(xiàn)在卻變成了強力的競爭對手，難道說這些B2C商城都已經(jīng)做得如火如荼，在自己所在領域都已經(jīng)取代了其他B2C，而求一敗？給自己尋找競爭對手？那么到底走向由垂直化走向綜合化到底有什么好處？
       三分格局變混戰(zhàn)格局自2010年起，但凡成規(guī)模的B2C商城無一例外都是從某一垂直領域切入B2C電子商務的，當當網(wǎng)、卓越亞馬遜賣圖書影碟，京東商城賣3C產(chǎn)品，當在各自的垂直領域中站穩(wěn)腳跟，并取得領先優(yōu)勢時，這些垂直類B2C商城不再“安分守己”，開始把觸角轉向了綜合性商城，以擴張自己的平臺，企圖占領各個領域，垂直的B2C商城由此開始轉化成綜合性商城。
        卓越亞馬遜在過去的幾年里全力擴充商品品類，化妝品、消費電子、汽車用品、家居裝修產(chǎn)品，3C產(chǎn)品、時尚服飾鞋帽類產(chǎn)品等相繼上線。
　　當當網(wǎng)也不甘示弱，大力拓展綜合性商品，目前其在線銷售的商品超過幾百萬種，其中綜合性商品數(shù)超過幾十萬種。當當網(wǎng)明顯加快了綜合化商城建設速度，向來以低價銷售圖書著稱的當當網(wǎng)更將價格戰(zhàn)重心轉移至綜合性商城的轉型。
       發(fā)展迅速的京東商城也不例外，在得到VC的大力支持后，京東商城也不再守著各種3C數(shù)碼產(chǎn)品，開始滲透各種家居用品、服裝鞋帽、廚房用具等綜合性商品。那么，推動這些B2C商城巨頭放棄自己的長處轉型綜合型商城的原動力何在？
        其一，單一的垂直領域市場容量不夠大不足以支撐一家乃至多家B2C商城發(fā)展壯大并盈利，綜合性B2C商城有可能是獲取更多生存空間的途徑。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年國內網(wǎng)購市場規(guī)模達到4000億元，比去年的2586億元有大幅增長；在整個B2C商城中，京東商城占了33.9%，而卓越占了8.6%，當當只占8.3%，剩下的由其他B2C商城瓜分。而當前國內每年通過網(wǎng)絡購物的人數(shù)只有1.42億，如何讓沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民加入到網(wǎng)購行列當中，日常生活所需的綜合型商品或許是一個突破口。
       其二，非標準化的綜合型商品帶來更多銷售利潤無論是當當網(wǎng)、卓越亞馬遜最開始賣的圖書，還是京東商城賣的3C產(chǎn)品，某種程度而言都是標準化的商品，標準化易于在網(wǎng)上銷售，但相應的利潤空間也不高——要尋求更高的利潤空間，就必須發(fā)展非標準化的商品。
       其三，轉型是B2C商城圈地的需要背后是風險投資的推動。有B2C行業(yè)人士向記者透露，不少B2C商城轉型的背后都隱藏著風險投資商的巨大力量，不少風險投資商直接干預B2C商城發(fā)展管理，必須通過多元化的產(chǎn)品來帶動銷售業(yè)績。
       既然垂直型B2C商城紛紛轉型綜合型商城，是否綜合型商城真的那么好賺錢呢？盡管走綜合型商城已經(jīng)是眾多商家的共識，但是，綜合型商城并非商家們想的那么好做，筆者認為，可以分以下幾個方面分析綜合型商城的弊端。
       同行的競爭雖然當當、卓越、京東等商城都相繼放棄自己的長處走向綜合性商城，但是，商城的銷售業(yè)績也不是很快的翻倍，反而沒有著力點，發(fā)展隨之放緩，不僅需要抵擋來自綜合性B2C商城各種競爭，而且淘寶、拍拍等低價格競爭也是不容小視的。
       運營成本的增加從產(chǎn)品運營的角度來看，一個垂直類B2C商城只需要上萬種商品就可以滿足大部分消費者的需求，但綜合性B2C商城至少需要10萬種以上甚至幾十萬上百萬商品才能滿足網(wǎng)站運營需求，商品數(shù)量的增多必然增加公司員工的工作難度，人員配備也隨之需要增加，而在投入各種人力物力后，銷售業(yè)績卻只能是緩緩上升，對公司決策層無疑是一種打擊。
       倉庫儲備能力的考驗從倉儲的角度來看，垂直類B2C商城只需要儲備本類商品，現(xiàn)在由于商品種類的繁多，無形之中給倉儲、物流方面施加了壓力，對公司倉庫儲備能力是一項重大的考驗。京東商城CEO劉強東曾經(jīng)表示，物流是京東最大的壓力。
       客服工作的壓力從客服的角度來看，由于商品種類的增加，客服需要了解商城的各個產(chǎn)品，包括商品的數(shù)量，屬性等方面，而原本垂直B2C客服已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)在綜合商城的需要，人力的增加，運營成本也相繼增加。
       以上足以說明，由垂直型B2C轉型為綜合型商城對企業(yè)來說是一項重大的考驗，面對公司增加微薄的銷售業(yè)績，和成本的大量投入，筆者認為，專注自己的長處才是最大的優(yōu)勢，同時可以把自己在市場的競爭中取得優(yōu)勢，而立于不敗之地，專注本行業(yè)深耕細作才是發(fā)展的策略。