試析垂直型B2C轉型綜合型商城的成長弊端

       與其說2010年是電子商務B2C井噴發展之年，不如說2010年是各B2C網上商城搶占產品線之年，無論是專注3C產品的京東，還是賣圖書產品的當當、卓越，現在都由垂直化B2C轉型為綜合性的B2C商城。原本井水不犯河水，現在卻變成了強力的競爭對手，難道說這些B2C商城都已經做得如火如荼，在自己所在領域都已經取代了其他B2C，而求一敗？給自己尋找競爭對手？那么到底走向由垂直化走向綜合化到底有什么好處？
       三分格局變混戰格局自2010年起，但凡成規模的B2C商城無一例外都是從某一垂直領域切入B2C電子商務的，當當網、卓越亞馬遜賣圖書影碟，京東商城賣3C產品，當在各自的垂直領域中站穩腳跟，并取得領先優勢時，這些垂直類B2C商城不再“安分守己”，開始把觸角轉向了綜合性商城，以擴張自己的平臺，企圖占領各個領域，垂直的B2C商城由此開始轉化成綜合性商城。
        卓越亞馬遜在過去的幾年里全力擴充商品品類，化妝品、消費電子、汽車用品、家居裝修產品，3C產品、時尚服飾鞋帽類產品等相繼上線。
　　當當網也不甘示弱，大力拓展綜合性商品，目前其在線銷售的商品超過幾百萬種，其中綜合性商品數超過幾十萬種。當當網明顯加快了綜合化商城建設速度，向來以低價銷售圖書著稱的當當網更將價格戰重心轉移至綜合性商城的轉型。
       發展迅速的京東商城也不例外，在得到VC的大力支持后，京東商城也不再守著各種3C數碼產品，開始滲透各種家居用品、服裝鞋帽、廚房用具等綜合性商品。那么，推動這些B2C商城巨頭放棄自己的長處轉型綜合型商城的原動力何在？
        其一，單一的垂直領域市場容量不夠大不足以支撐一家乃至多家B2C商城發展壯大并盈利，綜合性B2C商城有可能是獲取更多生存空間的途徑。根據艾瑞數據顯示，2010年國內網購市場規模達到4000億元，比去年的2586億元有大幅增長；在整個B2C商城中，京東商城占了33.9%，而卓越占了8.6%，當當只占8.3%，剩下的由其他B2C商城瓜分。而當前國內每年通過網絡購物的人數只有1.42億，如何讓沒有網購經歷的網民加入到網購行列當中，日常生活所需的綜合型商品或許是一個突破口。
       其二，非標準化的綜合型商品帶來更多銷售利潤無論是當當網、卓越亞馬遜最開始賣的圖書，還是京東商城賣的3C產品，某種程度而言都是標準化的商品，標準化易于在網上銷售，但相應的利潤空間也不高——要尋求更高的利潤空間，就必須發展非標準化的商品。
       其三，轉型是B2C商城圈地的需要背后是風險投資的推動。有B2C行業人士向記者透露，不少B2C商城轉型的背后都隱藏著風險投資商的巨大力量，不少風險投資商直接干預B2C商城發展管理，必須通過多元化的產品來帶動銷售業績。
       既然垂直型B2C商城紛紛轉型綜合型商城，是否綜合型商城真的那么好賺錢呢？盡管走綜合型商城已經是眾多商家的共識，但是，綜合型商城并非商家們想的那么好做，筆者認為，可以分以下幾個方面分析綜合型商城的弊端。
       同行的競爭雖然當當、卓越、京東等商城都相繼放棄自己的長處走向綜合性商城，但是，商城的銷售業績也不是很快的翻倍，反而沒有著力點，發展隨之放緩，不僅需要抵擋來自綜合性B2C商城各種競爭，而且淘寶、拍拍等低價格競爭也是不容小視的。
       運營成本的增加從產品運營的角度來看，一個垂直類B2C商城只需要上萬種商品就可以滿足大部分消費者的需求，但綜合性B2C商城至少需要10萬種以上甚至幾十萬上百萬商品才能滿足網站運營需求，商品數量的增多必然增加公司員工的工作難度，人員配備也隨之需要增加，而在投入各種人力物力后，銷售業績卻只能是緩緩上升，對公司決策層無疑是一種打擊。
       倉庫儲備能力的考驗從倉儲的角度來看，垂直類B2C商城只需要儲備本類商品，現在由于商品種類的繁多，無形之中給倉儲、物流方面施加了壓力，對公司倉庫儲備能力是一項重大的考驗。京東商城CEO劉強東曾經表示，物流是京東最大的壓力。
       客服工作的壓力從客服的角度來看，由于商品種類的增加，客服需要了解商城的各個產品，包括商品的數量，屬性等方面，而原本垂直B2C客服已經遠遠不能滿足現在綜合商城的需要，人力的增加，運營成本也相繼增加。
       以上足以說明，由垂直型B2C轉型為綜合型商城對企業來說是一項重大的考驗，面對公司增加微薄的銷售業績，和成本的大量投入，筆者認為，專注自己的長處才是最大的優勢，同時可以把自己在市場的競爭中取得優勢，而立于不敗之地，專注本行業深耕細作才是發展的策略。