315關注B2C誠信 免費還能走多遠

    近日，國內創新型B2C網站她秀網推出“免費購物節”引起消費者和廣大媒體的關注，以真品購物受到消費者的推崇，吸引了不少多次重復購買的用戶，受到熱捧不足為奇。

    截至2010年，我國網民規模達4.57億人，其中網絡購物用戶達到1.61億，網購已經成為廣大網民的主要網絡應用之一。值得關注的是，網購市場持續火爆的同時，不少網絡欺詐和違法犯罪事件暗流涌動，關于網購的投訴事件連年飆升，網購誠信已經成為B2C行業的頭號問題。尤其是多個知名電子商務網站出現誠信危機，讓消費者不得不認真打量網購行為。

    去年末，B2C巨頭陷入“烏龍耳機門”事件，原價2100元的高級耳機以999元特價促銷，引起消費者搶購，但隨后以貨源不足無法供貨為由，取消了大量訂單，引發消費者對該網信譽的強烈質疑。

    今年初，全球著名電子商務企業曝出“欺詐門”，有2326家“中國供應商”涉嫌詐騙全球買家，導致CEO、COO雙雙下崗，此事件再度引起人們對電子商務誠信問題的高度關注。

    近日，由國家工商總局市場司和央視新聞中心聯合開展“誠信網購”系列活動正式啟動，誠信問題受到越來越多的B2C企業的重視，也反映了B2C行業對誠信的思考，建立誠信形象已經是迫在眉睫。

    據有關調查顯示，有89.2%的消費者擔心訪問假冒網站，買到沒有保障的商品。2011年被稱為B2C行業洗牌年，也是B2C誠信淘沙年，要想在慘烈競爭中突圍出來，誠信將成為B2C企業競爭的一道王牌。

    隨著“3·15”的到來，消費者對網購的投訴成為輿論關注的焦點，315密集關注B2C的誠信問題，也揭示了當前消費者對真品網購的渴求。

    不少業內人士均認為，“免費購物節”這種給力促銷的確受到消費者青睞，也許成為B2C競爭中的標志事件，但這樣“免費成名”到底有多少同行會效仿，這類免費到底還能走多遠，目前還不得而知。