電子商務(wù)堅挺 傳統(tǒng)企業(yè)路在何方

       隨著“積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、地理信息等新型服務(wù)業(yè)態(tài)”被提上國家“十二五”期間工作任務(wù)之一，電子商務(wù)發(fā)展趨勢，受到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注。自2009伊始，國內(nèi)網(wǎng)上零售，都以每年翻一番的速度急劇成長，C2C、B2C企業(yè)以壓縮流通環(huán)節(jié)、直接近距離接近最終消費者的顛覆傳統(tǒng)做法俘獲大批用戶“芳心”，當(dāng)然直接跳進電子商務(wù)大潮中淘金寫進了諸多傳統(tǒng)企業(yè)管理者的計劃中。體育用品商李寧公司幾年前從淘寶網(wǎng)上商城開始嘗試，取得不錯效果后成立了專門的電子商務(wù)公司；凡客誠品的供應(yīng)商之一、老牌紡織企業(yè)魯泰也悄然推出了自己的B2C網(wǎng)站……品牌知名度、多年累積起來的信譽、財大氣粗，是傳統(tǒng)品牌廠商進軍電子商務(wù)的先天優(yōu)勢。對“商務(wù)”已熟稔于心的傳統(tǒng)品牌廠商們，是否能把這些優(yōu)勢嫁接到“電子”上？

　　任何一個新興事物的出現(xiàn)都會遭到傳統(tǒng)勢力的阻擊，電子商務(wù)也不例外，一方面縮減了商品流通的中間環(huán)節(jié)，砍掉了流通領(lǐng)域的附加成本，使得同一產(chǎn)品通過線上、線下兩個渠道到達消費者手上的價格不一，自然受到各級經(jīng)銷商或渠道商的抵制；另一方面培養(yǎng)負責(zé)人作為開展電子商務(wù)的重中之重，傳統(tǒng)企業(yè)往往力不從心。電子商務(wù)作為一塊熱得燙手的山芋，傳統(tǒng)企業(yè)顯然不想近在咫尺的機會失之交臂，培養(yǎng)負責(zé)人減少內(nèi)損和融通供應(yīng)鏈合理規(guī)避線上線下的價格差異從而降低渠道抵制造成外耗，是開展電子商務(wù)的兩大難題。面對電子商務(wù)堅挺，是捧在手心還是全盤布局等待冷卻了食用，傳統(tǒng)企業(yè)路在何方？

　　上與不上，電子商務(wù)都在那里

　　B2C電子商務(wù)成為近年來投資熱點已成為不爭的事實，而在另一方面，它們則可能面臨巨大的競爭壓力。那些被視為背著原有模式沉重包袱的傳統(tǒng)廠商，并不甘心就此被“電子”背景的對手一點點蠶食掉陣地，也正不同程度地試水電子商務(wù)。

　　熟悉電子商務(wù)的人都知道，對傳統(tǒng)企業(yè)來講，銷售渠道就是企業(yè)的生命線，在產(chǎn)品由制造商生產(chǎn)出來到最終送到消費者手中，中間要經(jīng)過各種批發(fā)商、零售商，當(dāng)然，沒經(jīng)過一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品都會加一部分價格，這也是為什么價格低廉的商品在經(jīng)過層層加價后變得昂貴。

　　而對于電子商務(wù)這一現(xiàn)代貿(mào)易手段來講，它對傳統(tǒng)渠道最大的優(yōu)勢就是極大了壓縮了中間各個流通環(huán)節(jié)，也直接壓低了產(chǎn)品從制造商到最終消費者手中的價格——低價一直也是中國B2C企業(yè)推廣的主訴求。而在這一過程中，這一擺脫傳統(tǒng)渠道商的做法，不可避免的要受到他們的敵視和抵制，如何解決“兩條腿走路兩腿都要穩(wěn)”亟待解決的問題。

　　線下門店不放網(wǎng)站的宣傳單，看見網(wǎng)上的價格便宜會打架；想讓門店負責(zé)接待網(wǎng)站自提客戶，門店不愿意接待；想把自提用戶的銷售收入和利潤分給線上和線下各一半，兩邊都不干。線上線下“天天掐脖子天天打”，直到進行商品區(qū)隔，勉強使雙方取得妥協(xié)。可以預(yù)見，這種復(fù)雜的業(yè)務(wù)模式，一旦業(yè)務(wù)量達到一定的水平，管理成本將從近線性的軌跡掰成J型，并大大增加錯誤率。

　　傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務(wù)

　　博科資訊董事長深國康先生認為，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)必須做好的兩件事情分別是合理的制度建設(shè)和優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)作，不但要處理好線上線下商品的價格差異和售后服務(wù)差異或區(qū)域差異，還要提高供應(yīng)鏈上各個主體間的協(xié)作能力，打通流通領(lǐng)域的系統(tǒng)孤島，做到商品編號、訂單編號、出庫單號、配送單號等信息的下推和上溯，保證商品狀態(tài)在流通領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)和消費者是可見的。

　　制度建設(shè)首先要有專業(yè)的負責(zé)人，傳統(tǒng)企業(yè)通常依賴兩個渠道獲取電子商務(wù)人才：內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進，阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越等都向傳統(tǒng)企業(yè)輸送大批管理層；內(nèi)部提拔、任命的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)負責(zé)人又可以分為三種，一是由傳統(tǒng)企業(yè)總經(jīng)理或者董事長助理擔(dān)任；一類是由公司原技術(shù)部人員主管；第三，也是最多的一種，由原銷售部門負責(zé)人掌管電子商務(wù)部。

　　而對于傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部提拔和任命的電子商務(wù)負責(zé)人來說，最大的缺憾是沒有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，尤其是對那些從銷售部門轉(zhuǎn)到電子商務(wù)部門的銷售負責(zé)人來講，由于太熟悉傳統(tǒng)的商業(yè)零售渠道運作規(guī)則，往往會忽視企業(yè)做電子商務(wù)必須具備的互聯(lián)網(wǎng)基因，譬如技術(shù)后臺搭建、推廣渠道選擇、物流體系建設(shè)等等諸多環(huán)節(jié)被弱化甚至忽視，特別是技術(shù)受制于人，系統(tǒng)不能真正反映需求。

　　一些傳統(tǒng)企業(yè)利用已有的倉儲來支撐電子商務(wù)的發(fā)貨，把網(wǎng)絡(luò)作為窗口之一，可以認為只是多開了一家店。在這個前提下，仍然有問題產(chǎn)生：公司實體原本有一個ERP系統(tǒng)，做電子商務(wù)又涉及到另外的一套IT系統(tǒng)，如果用戶在網(wǎng)上下單，就要與原有的ERP對接，不然庫存就沒法聯(lián)動。只有將電子商務(wù)的系統(tǒng)與原有的ERP打通，網(wǎng)上產(chǎn)生訂單之后，信息立即傳回ERP，直接發(fā)貨，庫存減少一個，信息再回傳到電子商務(wù)系統(tǒng)中作訂單記錄。怎么讓電子商務(wù)系統(tǒng)與原有供應(yīng)鏈，完美地同時搏動，這在前期是最難的。多樣屋鄒學(xué)海深有感觸，“實體企業(yè)要做電子商務(wù)，一定要確保有個ERP系統(tǒng)，要不然太累。”

　　管理自主平臺：電子商務(wù)的綠色IT技術(shù)

　　電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時，也要求應(yīng)用軟件各模塊合理劃分和有機集成。國家信息化專家咨詢委員會委員指出，企業(yè)信息化以及順利開展電子商務(wù)需要“可成長、自主配置、無需二次開發(fā)”的綠色IT技術(shù)，軟件服務(wù)商要引導(dǎo)客戶走向管理自主的商業(yè)模式。實現(xiàn)了電子商務(wù)與企業(yè)管理軟件的最后一公里的對接，從此“天塹變通途”，實現(xiàn)企業(yè)后臺與企業(yè)門戶統(tǒng)一集成。博科信息化專家表示：“電子商務(wù)是新形勢下的企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的利器，一直以來由于缺乏必要的開發(fā)資源，大多數(shù)企業(yè)采用通用化的ERP管理軟件，導(dǎo)致不能實現(xiàn)與個性化的電子商務(wù)的會話與集成，全球信息服務(wù)提供商都在探討和研究如何在兩者之間搭建一座橋梁，使得企業(yè)內(nèi)部和外部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能夠平滑共享，而管理自主平臺是企業(yè)實施信息化有效的途徑，為企業(yè)長遠發(fā)展護航提供了保障。”