電子商務堅挺 傳統企業路在何方

       隨著“積極發展電子商務、網絡購物、地理信息等新型服務業態”被提上國家“十二五”期間工作任務之一，電子商務發展趨勢，受到越來越多傳統企業的關注。自2009伊始，國內網上零售，都以每年翻一番的速度急劇成長，C2C、B2C企業以壓縮流通環節、直接近距離接近最終消費者的顛覆傳統做法俘獲大批用戶“芳心”，當然直接跳進電子商務大潮中淘金寫進了諸多傳統企業管理者的計劃中。體育用品商李寧公司幾年前從淘寶網上商城開始嘗試，取得不錯效果后成立了專門的電子商務公司；凡客誠品的供應商之一、老牌紡織企業魯泰也悄然推出了自己的B2C網站……品牌知名度、多年累積起來的信譽、財大氣粗，是傳統品牌廠商進軍電子商務的先天優勢。對“商務”已熟稔于心的傳統品牌廠商們，是否能把這些優勢嫁接到“電子”上？

　　任何一個新興事物的出現都會遭到傳統勢力的阻擊，電子商務也不例外，一方面縮減了商品流通的中間環節，砍掉了流通領域的附加成本，使得同一產品通過線上、線下兩個渠道到達消費者手上的價格不一，自然受到各級經銷商或渠道商的抵制；另一方面培養負責人作為開展電子商務的重中之重，傳統企業往往力不從心。電子商務作為一塊熱得燙手的山芋，傳統企業顯然不想近在咫尺的機會失之交臂，培養負責人減少內損和融通供應鏈合理規避線上線下的價格差異從而降低渠道抵制造成外耗，是開展電子商務的兩大難題。面對電子商務堅挺，是捧在手心還是全盤布局等待冷卻了食用，傳統企業路在何方？

　　上與不上，電子商務都在那里

　　B2C電子商務成為近年來投資熱點已成為不爭的事實，而在另一方面，它們則可能面臨巨大的競爭壓力。那些被視為背著原有模式沉重包袱的傳統廠商，并不甘心就此被“電子”背景的對手一點點蠶食掉陣地，也正不同程度地試水電子商務。

　　熟悉電子商務的人都知道，對傳統企業來講，銷售渠道就是企業的生命線，在產品由制造商生產出來到最終送到消費者手中，中間要經過各種批發商、零售商，當然，沒經過一個環節，產品都會加一部分價格，這也是為什么價格低廉的商品在經過層層加價后變得昂貴。

　　而對于電子商務這一現代貿易手段來講，它對傳統渠道最大的優勢就是極大了壓縮了中間各個流通環節，也直接壓低了產品從制造商到最終消費者手中的價格——低價一直也是中國B2C企業推廣的主訴求。而在這一過程中，這一擺脫傳統渠道商的做法，不可避免的要受到他們的敵視和抵制，如何解決“兩條腿走路兩腿都要穩”亟待解決的問題。

　　線下門店不放網站的宣傳單，看見網上的價格便宜會打架；想讓門店負責接待網站自提客戶，門店不愿意接待；想把自提用戶的銷售收入和利潤分給線上和線下各一半，兩邊都不干。線上線下“天天掐脖子天天打”，直到進行商品區隔，勉強使雙方取得妥協。可以預見，這種復雜的業務模式，一旦業務量達到一定的水平，管理成本將從近線性的軌跡掰成J型，并大大增加錯誤率。

　　傳統企業如何開展電子商務

　　博科資訊董事長深國康先生認為，傳統企業開展電子商務必須做好的兩件事情分別是合理的制度建設和優化供應鏈協作，不但要處理好線上線下商品的價格差異和售后服務差異或區域差異，還要提高供應鏈上各個主體間的協作能力，打通流通領域的系統孤島，做到商品編號、訂單編號、出庫單號、配送單號等信息的下推和上溯，保證商品狀態在流通領域對企業和消費者是可見的。

　　制度建設首先要有專業的負責人，傳統企業通常依賴兩個渠道獲取電子商務人才：內部培養和外部引進，阿里巴巴、京東商城、當當網、卓越等都向傳統企業輸送大批管理層；內部提拔、任命的傳統企業電子商務負責人又可以分為三種，一是由傳統企業總經理或者董事長助理擔任；一類是由公司原技術部人員主管；第三，也是最多的一種，由原銷售部門負責人掌管電子商務部。

　　而對于傳統企業內部提拔和任命的電子商務負責人來說，最大的缺憾是沒有電子商務從業經歷，尤其是對那些從銷售部門轉到電子商務部門的銷售負責人來講，由于太熟悉傳統的商業零售渠道運作規則，往往會忽視企業做電子商務必須具備的互聯網基因，譬如技術后臺搭建、推廣渠道選擇、物流體系建設等等諸多環節被弱化甚至忽視，特別是技術受制于人，系統不能真正反映需求。

　　一些傳統企業利用已有的倉儲來支撐電子商務的發貨，把網絡作為窗口之一，可以認為只是多開了一家店。在這個前提下，仍然有問題產生：公司實體原本有一個ERP系統，做電子商務又涉及到另外的一套IT系統，如果用戶在網上下單，就要與原有的ERP對接，不然庫存就沒法聯動。只有將電子商務的系統與原有的ERP打通，網上產生訂單之后，信息立即傳回ERP，直接發貨，庫存減少一個，信息再回傳到電子商務系統中作訂單記錄。怎么讓電子商務系統與原有供應鏈，完美地同時搏動，這在前期是最難的。多樣屋鄒學海深有感觸，“實體企業要做電子商務，一定要確保有個ERP系統，要不然太累。”

　　管理自主平臺：電子商務的綠色IT技術

　　電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，同時，也要求應用軟件各模塊合理劃分和有機集成。國家信息化專家咨詢委員會委員指出，企業信息化以及順利開展電子商務需要“可成長、自主配置、無需二次開發”的綠色IT技術，軟件服務商要引導客戶走向管理自主的商業模式。實現了電子商務與企業管理軟件的最后一公里的對接，從此“天塹變通途”，實現企業后臺與企業門戶統一集成。博科信息化專家表示：“電子商務是新形勢下的企業業務拓展的利器，一直以來由于缺乏必要的開發資源，大多數企業采用通用化的ERP管理軟件，導致不能實現與個性化的電子商務的會話與集成，全球信息服務提供商都在探討和研究如何在兩者之間搭建一座橋梁，使得企業內部和外部基礎數據能夠平滑共享，而管理自主平臺是企業實施信息化有效的途徑，為企業長遠發展護航提供了保障。”