觀B2B電子商務(wù)的四大誠信困局

      在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)不再受地域、時間的限制，依托網(wǎng)絡(luò)交易平臺完成商務(wù)活動，企業(yè)間的交易效率得到明顯提高。從電子商務(wù)的特點來看，“商務(wù)”是本質(zhì)，“電子”是手段。伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和交易量的大幅擴張，這一交易模式的局限性也日益凸顯，其中，信用問題已成為制約B2B電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。

　　困局一：交易主體的信息披露不充分。與傳統(tǒng)“一手交錢,一手交貨”的商品交易模式不同,電子商務(wù)是一種虛擬化、非接觸的商業(yè)經(jīng)濟活動。企業(yè)通過B2B網(wǎng)站尋找商機，完成交易的前提首先是充分了解商品和交易主體（企業(yè)）的信息。目前，國內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站的商品信息都非常全面，并按類別進行系統(tǒng)、詳細、圖文并茂式的劃分。企業(yè)可以迅速、便捷地獲得商品信息，包括產(chǎn)地、品種、等級、價格等。然而，B2B網(wǎng)站對商品的供貨商，即交易主體的信息發(fā)布卻并不充分。為避免交易風(fēng)險，企業(yè)很可能需要付出時間甚至金錢，在線下了解交易主體的基本信息，因而嚴重影響了B2B交易效率。

　　困局二：網(wǎng)站對會員的信用認證缺乏權(quán)威與公正。當前，絕大多數(shù)B2B網(wǎng)站采用會員制發(fā)展模式，其主要收入來源仍是企業(yè)交納的會員費。為保證交易安全，國內(nèi)一些知名B2B網(wǎng)站開始嘗試引入信用認證機制，為會員企業(yè)進行信用認證。然而，由網(wǎng)站自身開展的信用認證服務(wù)，其權(quán)威性和公正性很難保障。一方面，信用認證沒有第三方中立機構(gòu)參與，缺少監(jiān)督力量，認證標準的制定隨意性較大；另一方面，國內(nèi)B2B網(wǎng)站競爭越來越激烈，尚未開展B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)已成為各大網(wǎng)站爭奪的目標，在以“信用”標準衡量企業(yè)去留時，“利”字當頭的B2B網(wǎng)站很可能心存僥幸，準入不合格企業(yè)。綜上，引入中立第三方機構(gòu)合作進行信用認證，是B2B網(wǎng)站突破困局的有效途徑。

　　困局三：信用認證不能多個網(wǎng)站通用。上文提到的信用認證，多與B2B網(wǎng)站自身的會員業(yè)務(wù)捆綁，企業(yè)通過了甲網(wǎng)站的信用認證，再去乙網(wǎng)站注冊，認證結(jié)果并不被認可。目前，電子商務(wù)行業(yè)未形成標準化的認證機制，各大B2B網(wǎng)站間的認證結(jié)果不兼容、不共享、不通用，既提高成本，浪費資源，又增加了工作量，嚴重阻礙了電子商務(wù)的信用建設(shè)。鑒于此，整個行業(yè)亟需有一個第三方平臺來提供支撐，在確保B2B會員企業(yè)誠信度和透明度的同時，實現(xiàn)認證信息的互通和共享。

　　困局四：電子商務(wù)信用認證的時效性弱。線上B2B電子商務(wù)平臺用戶既包括買家，也包括賣家，用戶質(zhì)量直接影響在線交易的成功率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動不同，B2B電子商務(wù)表現(xiàn)出信息量大、動態(tài)、實時的交易特點。但現(xiàn)實情況是，企業(yè)通過B2B網(wǎng)站提供的信用認證后，便可在約定期限內(nèi)享受會員服務(wù)，即使中途企業(yè)的經(jīng)營情況或信用狀況發(fā)生變化，B2B網(wǎng)站運營商也很難察覺。可見，針對B2B電子商務(wù)的實時性特點，其信用檔案也應(yīng)嚴格具備時效性，并根據(jù)會員企業(yè)的變化情況進行實時跟蹤、監(jiān)測，及時更新信用檔案，確保B2B網(wǎng)絡(luò)交易的安全和高效。