中國名牌企業集體搭車eBay走向國際市場

       據國內權威調研機構統計，2010年全球網絡購物交易規模達5725億美元，同比增長19.4%，其中歐洲34%、美國29%和亞洲27%，占比總和達90%。反觀國內市場，2010年中國電子商務市場整體交易規模達到4.8萬億元，同比增長33.5%。而2010年中國中小企業B2B電子商務交易規模達到2.53萬億元，同比增長36.4%。

　　全球電子商務市場需求的穩定增長與國內電子商務應用的普及正在為中國企業創造著大量的商機。以eBay、全球速賣通、環球資源網和敦煌網等企業為代表的網絡外貿交易平臺則為國內企業開拓海外市場提供了通道。目前，國內的網絡外貿正一改中小企業及個人賣家一統天下的局面，國內知名品牌紛紛登場。截至目前，在eBay平臺上，活躍著眾多國內知名的服裝、飾品、電子和家居品牌。其中，休閑服裝品牌佐丹奴、美特斯邦威、堡獅龍、凡客誠品以及女性內衣品牌夢芭莎和飾品品牌新光飾品等國內知名企業都開設了自己的網店。對于這些品牌企業而言，網絡外貿充滿商機。

　　著眼海外擴張　品牌企業各有所需

　　國內的網絡外貿賣家曾以個人及中小制造企業為主，“中國制造”的成本優勢，國內外消費水平的差異造就的巨大利潤空間一度是吸引賣家的核心要素。相比之下，剛剛試水網絡外貿的眾多品牌企業則把目光放得更遠，或是品牌推廣、或是獲取市場反饋、或是尋求海外合作伙伴，而利潤并非惟一的目標。

　　以“快譯通”電子辭典聞名的權智(國際)集團是涉足電子商務較早的企業，其國內電子商務年銷售額已超過2000萬元。為應對國內市場增速放緩，競爭加劇等因素帶來的挑戰，權智(國際)集團國內市場部希望通過網絡外貿進行海外市場的深度開拓。對此，權智(國際)集團國內市場部負責人表示：“在海外業務開展之初，提升用戶對‘快譯通’品牌的認知是第一位。我們希望發揮eBay海量注冊用戶與覆蓋區域廣的優勢，讓更多買家認識我們的產品與品牌。此外，由于‘快譯通’很多曾經的用戶目前在澳大利亞、美國、加拿大和歐洲的國家學習、工作與生活，他們對于‘快譯通’產品仍有著巨大的需求，滿足這個特殊群體的需求對于后續海外銷售增長以及在當地市場的口碑傳播具有特殊意義。”

　　相比之下，以數字平安城市建設與安全防護產品研發為主要業務的中國安防對于網絡外貿則有著更具針對性的考慮。中國安防市場部負責人曾德剛談到：“在與eBay開展合作之前，企業與海外市場的聯系是通過全球知名品牌或當地規模較大的代理商完成的，客戶需求也是由這樣的大客戶轉述的，這種信息存在很大的損耗，以至于國內很難把握海外市場需求以及對于產品的特殊功能需求，繼而影響品牌的樹立與推廣。比如我們開發的IP攝像頭系列產品在世界領先，具備很多特殊的功能，但市場反饋始終不佳。通過網絡外貿平臺，我們發現目前在海外市場流行的產品竟然比我們幾年前淘汰的產品，技術層次低、功能有限，但需求量巨大，價格也適中。信息不對稱給我們研發產品造成了很大的困惑，到底什么才是終端客戶的真正需求？通過網絡外貿我們不僅能夠開拓海外渠道，更重要的是和終端用戶建立起信息交互通道，從而更好地把握市場需求。而eBay超過150個國家和3億的用戶量無疑是一個進行產品展示與獲得市場信息反饋的最佳平臺。”

　　此外，以中醫原理研發的電子按摩產品“倍輕松”的需求也頗具代表性。由于此類產品在網絡平臺上很難讓最終端的用戶獲得直接體驗，利用eBay平臺吸引當地合作伙伴，繼而實現體驗中心的落地，完善售后體系成為了“倍輕松”進駐網絡外貿平臺后最迫切的目標。“倍輕松”北美洲及大洋洲銷售團隊的Nancy表示：“要將具有中國文化背景的產品向世界進行推廣，體驗是不可或缺的環節。而這種工作單憑企業本身的力量很難實現。為了實現海外市場的破冰，利用網絡外貿平臺最大限度的接觸海外賣家，并吸引其進行本地化的合作才是出路。因此我們更需要一個擁有海量買家資源的平臺來展示產品，吸引合作者。”

　　服務改善    平臺建設任重道遠

　　不同品牌企業往往具有不同訴求，隨著賣家組成的變化，尤其是企業賣家，由于缺少網絡外貿運營知識、經驗，正在對平臺運營商提出更高的服務需求。針對這種需求的變化，國內從事網絡外貿平臺運營的企業正在做出對應的改善，并涉及到平臺搭建、代理運營、團隊培訓、海外倉儲等方方面面。其中，在垂直化戰略的指導下，eBay中國平臺的服務團隊已經將服飾、3C、家居等分類目錄下交易體驗的改善提上日程，以幫助賣家實現精準營銷，提高賣家在電子商務平臺上的交易質量。隨著更多網絡外貿平臺技術與服務的完善，勢必有更多的賣家參與其中。而吸引，肯定不僅僅來自對利潤的追逐！