B2B平臺的電子支付手段亟需完善

       近幾年來，B2B電子市場成為電子商務的主要推動力。隨著互聯網商業化的迅速發展，B2B電子商務市場規模在不斷擴大，以阿里巴巴為代表的第三方綜合B2B電子商務平臺仍占據著B2B電子商務市場的絕大部分份額。但電子商務網站大量涌現，市場競爭日趨激烈，平臺經營者也需要隨時了解平臺服務質量及其用戶的滿意度以不斷提高服務水平增強競爭力。

        B2B平臺的快速發展

        B2B電子商務已經成為了電子商務的主要交易形式。研究表明，良好的在線客戶體驗和較高的客戶滿意度是促進在線交易的重要因素之一，它不僅對改善企業財務狀況有積極的影響，還可以為電子商務交易平臺帶來持續而又獨特的競爭優勢，提高客戶忠誠度。

       B2B電子商務平臺是一種把多個買方賣方，供應鏈的各個相關企業集中到互聯網上進行相關商業活動的電子市場。按照管理和控制方的不同可以將B2B電子商務平臺分成三種模式：(1)由供應方控制的平臺；(2)由購買方控制的平臺；(3)由中介方建立的電子商務平臺。由獨立的第三方中介建立并控制的電子商務平臺，吸引買方和賣方在電子商務平臺上發布供應和需求信息，促進雙方信息的共享和協調，并協助雙方最終完成電子交易，如國內的阿里巴巴、環球資源、中國制造網等。在三種模式的B2B電子商務平臺中，絕大多數企業特別是中小企業，由于使用成本更低，更愿意通過第三方B2B電子市場介入電子商務活動。

        完善電子支付至關重要

        電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是其重要環節。電子支付和商務支付不完全一樣，電子支付使用的是最先進的通信手段，具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。用戶足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

       在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。信用卡是互聯網上普遍的支付手段。大約90％的在線支付均使用信用卡的方式完成。然而，由于我國尚未建立了一整套完善的信用保障體系，網上交易資金安全得不到保障，同時發卡銀行不允許持卡人大額度透支。加上使用者認為大額的網絡支付具有較大風險性。因此這種支付方式有只能完成一些小額的交易。這對于B2B的方式顯然是不夠的。

         第三方支付彌補不足

        隨著中國各行業信息化的推進，網購業的成熟和趨于飽和，第三方支付也在向代表未來電子商務發展的重點和方向的B2B模式滲透。

        當今，第三方支付廠商主要有以下二類：一類是以支付寶、財付通為首的互聯網型支付企業,它們以在線支付為主,捆綁大型電子商務網站,迅速做大做強。 一類是以銀聯電子支付、快錢、匯付天下為首的金融型支付企業,側重行業需求和開拓行業應用。支付寶作為阿里巴巴旗下產品，據稱，截止2009年7月，支付寶用戶超過2億。

       B2B交易市場作為第三方支付廠商新的成長空間，很多第三方廠商積極向B2B電子商務市場的發展作準備。2005年下半年，阿里巴巴B2B網站上就已經開通了支付寶付款方式，根據B2B業務自身的情況，對付款的規則進行了修改，比如延長默認交易成功的時間，關閉余額支付功能等。

       目前，第三方支付行業還沒有完全涉足B2B領域。B2B交易市場作為第三方支付廠商新的成長空間，很多第三方廠商積極向B2B電子商務市場的發展作準備。2005年下半年，阿里巴巴B2B網站上就已經開通了支付寶付款方式，根據B2B業務自身的情況，對付款的規則進行了修改，比如延長默認交易成功的時間，關閉余額支付功能等。

       此外，企業在進行B2B電子商務網上支付時，由于企業間的資金交易額較大，尤其注重誠信問題。而采用第三方支付在一定程度上降低了網上支付的風險，如：較安全、支付成本低、使用方便及保障付款人利益等。但使用第三方支付也有一些缺陷，如銀行信息會暴露給第三方支付平臺，第三方支付企業破產，第三方平臺作為非我融機構有大量資金寄存風險等。這就需要第三方支付廠商接通銀行業企業級網銀平臺，提高企業信用。