企業B2B電子商務支付和物流配送研究

       我國的電子商務發展迅猛,企業與企業之間的電子商務(B to B方式,簡稱B2B)將是電子商務業務的主體,約占電子商務總交易量90%。如今中國B2B的電子商務需要在兩方面加以完善:一是完善與B2B電子商務相配合的安全的電子支付手段。二是健全與B2B電子商務配套的物流配送體系。

　　我國電子商務發展迅猛,2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元,比上年度增長90%。中國網絡購物發展迅速,2008年6月底,網絡購物用戶人數達到6329萬,半年內增加36.4%。截至2008年12月,電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。

　　電子商務是運用數字信息技術,對企業的各項活動進行持續優化的過程,它的英文是Electronic Commerce,簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。因特網上的電子商務可以分為三個方面:信息服務、交易和支付。主要內容包括:電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算,以及售后的網上服務等。主要交易類型有兩種:企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式,為了簡便用其諧音B2B)。參與電子商務的實體有四類:顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

　　企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體,約占電子商務總交易量90%。就目前來看,電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率,電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。交易的過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案并監控配送過程等。B2B的典型是阿里巴巴、中國化工網、中國制造網等。

　　目前基于互聯網的B2B的發展速度十分迅猛,據最新的統計,在本年初互聯網上B2B的交易額已經遠遠超過B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務市場的規模已經達到了5.8萬億美元,預計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右,2010年全球B2B電子商務市場的規模將達到26萬億美元。

　　如今中國B2B的電子商務需要在兩方面加以完善。

　　一、完善與B2B電子商務相配合的安全的電子支付手段

　　電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。信用卡是互聯網上普遍的支付手段,大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。然而,由于我國尚未建立了一整套完善的信用保障體系,網上交易資金安全得不到保障,同時發卡銀行不允許持卡人大額度透支,加上使用者認為大額的網絡支付具有較大風險性,因此這種支付方式有只能完成一些小額的交易。這對于B2B的方式顯然是不夠的。

　　為了降低網絡支付的風險,除了網上銀行、電子信用卡等手段之外,可通過第三方支付進行網絡支付。所謂第三方支付,就是一些和產品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中,買方選購商品后,使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨;買方檢驗物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項轉至賣家賬戶。目前中國國內的第三方支付產品主要有PayPal(易趣公司產品)、支付寶(阿里巴巴旗下)、財付通(騰訊公司),中國銀聯旗下銀聯電子支付。其中最用戶數量最大的是PayPal和支付寶,前者主要在歐美國家流行,后者是馬云阿里巴巴旗下產品,據稱,截止2009年7月,支付寶用戶超過2億。

　　相對于傳統的資金劃撥交易方式,第三方支付可以比較有效地保障了貨物質量、交易誠信、退換要求等環節,在整個交易過程中,都可以對交易雙方進行約束和監督。在不需要面對面進行交易的電子商務形式中,第三方支付為保證交易成功提供了必要的支持,因此隨著電子商務在中國國內的快速發展,第三方支付行業也發展得比較快。

　　二、健全與B2B電子商務配套的物流配送體系

　　歐美國家的物流配送體系相當完善、正規,其次是近年來大型第三方物流公司的出現,使的不同地區的眾多網民,往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的產品。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史。美國聯邦快遞,UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范,專門負責為各個商家把產品送到顧客手中,有了這樣龐大的完善的物流配送體系,當電子商務時代到來后,美國只需將各個配送點用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度,電子商務活動中最重要最復雜的環節——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。

　　我國的物流企業多由傳統的運輸和倉儲企業轉變而來,整體上還處于起步階段。然而從整體上看,我國第三方物流企業盡管數量很多,但規模小,信譽度低,消費者和網絡商家對快遞公司等第三方物流公司的矛盾和糾紛日益顯現。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象,而且配送的費用很高。業內人士指出,我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業,配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統,這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。再加上我國電子商務法律體系的不健全,糾紛的解決曠日持久。物流配送的安全不能得到保證,遠遠達不到B2B電子商務對物流配送的要求。

　　為了滿足B2B電子商務中物流配送的要求,大大提高服務的響應速度、運作的便捷與效率,物流企業需要全力提高先進技術尤其是信息技術的應用能力。物流信息技術主要包括二個方面:條碼與自動識別技術,物流信息管理系統。條碼與自動識別技術具有數據高速自動輸入、高讀取率、低誤讀率、容易操作、設備投資低等優點,有效解決物流數據采集、錄入、處理、傳輸“瓶頸”的工具。物流信息管理系統是以物流信息傳遞的標準實時化、存儲的數字化、物流信息處理的計算機化為基礎的物流業務與企業管理平臺。因此,利用先進信息技術的配送中心是我國B2B電子商務發展的必然要求。

　　三、結束語

　　隨著我國三網融合推進,我國的互聯網也將進一步普及,我國的電子商務將實現跨越式發展。相信在不遠的將來,電子商務的交易平臺將越發成熟,電子商務將成為我國互聯網中最成熟也最具前景的一種商業應用。