西部旅游業發展電子商務問題較多

     西部旅游業與東部相比，起步較晚，發展相對落后，旅游產品形式單一，重復開發，經營管理水平普遍不高，旅游業缺乏規模經濟。目前西部旅游企業“散、小、弱、差”的局面未能得到根本改善，雖然已經發展了不少大型的旅游集團公司，但真正叫得響的品牌不多，缺乏個性，行業競爭力并沒有得到明顯改善，對相關產業的帶動仍十分有限。

存在的主要問題

　　盡管旅游業被公認為是最適合應用電子商務的行業之一，但近幾年來，西部旅游企業并未能很好地抓住這一發展契機，將旅游業的特點很好地在電子商務方面再現出來，其中西部旅游業發展電子商務主要存在以下問題：

　　1.旅游網站與傳統旅行社相脫節的問題。旅游網站與西部傳統旅游企業相脫節，出現了“各自為政，閉門造車”的現象。網站跟旅行社之間缺乏溝通，數據不共享等原因，使得網上信息滯后，缺乏實時性和交互性，給消費者帶來了不必要的麻煩。

　　2.旅游網站的個性化和費用問題。西部旅游網站的建設沒有對游客進行市場細分，缺少針對性和個性化，沒有特色與賣點。大多數的西部旅游網站把所有的潛在消費者都定位為目標消費者，給他們制定出一個統一的旅游方案，沒有考慮到不同年齡段，不同教育背景的消費者的個性化需求。

　　3.網上支付的局限成為西部旅游業電子商務成功開展的“瓶頸”。目前，在線實時的網上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網上交易、網下支付“的支付模式，消費者通常是旅游預定用網絡，付款交易用傳統方式，這大大降低了電子商務的效率，使電子商務難以沖破”瓶頸“得約束。無安全的信用承諾，使西部旅游業電子商務的參與各方互不充分信任，大規模的旅游業電子商務發展也就感到為時尚早。

　　4.復合型人才的缺乏使西部現有的旅游業網上商城水平較低。西部人才長期的“一江春水向東流”使西部開展旅游業電子商務缺乏大量既懂技術又懂經營管理的復合型人才。

　　5.法律法規建設的相對滯后使西部旅游電子商務的發展底氣不足。西部旅游業電子商務相關法律、法規建設的落后，使參與各方的交易行為缺乏必要的自律和嚴格的監督，信息的真實性得不到保證。

　　6.基礎設施的落后制約了西部旅游電子商務的發展。相對于經濟發達的東部地區，我國西部的網絡普及程度是有限的，西部旅游電子商務的應用層次較低，信息化基礎設施還很落后。

     我們應以樂觀的態度看待西部旅游業電子商務，要看到旅游業電子商務將給西部旅游業帶來的新的發展機遇。盡管目前西部的旅游業電子商務還存在不少問題，但是，我們不能坐視中國旅游業與時代機遇擦肩而過。而應該主動探求西部旅游業電子商務存在的問題，并尋求相應的對策，迎接西部乃至中國旅游電子商務時代的到來。