B2C行業盈利模式還有待進一步挖掘

       近來，風投很火爆，各行各業的融資案例接踵而來。電子商務行業也跟隨著眾人步伐，打出了一系列上市和融資動作，這也給長久以來干坐“冷板凳”的B2C行業帶來新的生機。然而就在融資上市熱潮的背后，麥考林在美遭遇的集體訴訟事件，給前仆后繼準備上市的電子商務企業提出了思考：國內B2C行業的盈利模式有待進一步提升，利用“中國特色”的價格大戰策略站穩市場，并不代表企業運營進入良性循環階段。

　　風投不可盲目跟風清科研究中心數據顯示，今年1至11月，國內電子商務B2C投資案例達37起，披露總投資額為3.71億美元，投資案例數及總投資金額創歷年新高。如京東網上商城獲得老虎環球基金領投的1.5億美元的風險投資，蛋糕電子商務網站獲得聯想投資千萬元人民幣的注資。

　　對此，ChinaVenture分析師認為，B2C仍然是最為活躍的電子商務投資領域，這不僅與中國B2C行業的市場集中度低、進入門檻不高有關，更與傳統的零售行業和B2C電子商務的結合日趨緊密有關。

　　然而，越是受資本市場熱捧的行業，越要加強風險意識。凱風創業投資相關負責人劉彪表示，“如今是電子商務最熱的時候，風投必須深入了解電子商務的模式和應用，在產業鏈上找到合適的切入點。如果僅僅是跟風投資，那很難獲得預期回報。我們2007年投資齊家網，當時還相對比較早，如果成功上市，預期投資回報將近20倍。”

　　提升盈利空間伴隨著電子商務競爭格局的加劇，在企業做大做強的同時，盈利模式的改善也至關重要。上海市電子商務行業協會副秘書長曹文君教授在接受采訪時提到，“目前B2C企業雖然從交易量來說比較可觀，但是利潤相對于其他行業來說還顯微薄，盈利空間有待進一步拓展。”

　　要提升盈利空間，關鍵是要以獨特的商業模式吸引消費者，增強客戶粘性。這點淘寶商城的做法也可以借鑒。據了解，與入駐淘寶網的免費政策相比，淘寶商城的企業會被收取相應服務費。盡管這被部分商家誤認為淘寶商城變相收取“入場費”，但中國電子商務專家委員會副主任梅紹祖則認為，淘寶商城的這種操作不失為一種好的盈利模式。“這種收取傭金的方式存在著一定的優勢，比如，可以推動商戶更多地使用阿里巴巴的支付寶，也可以為將來電子商務領域的企業納稅提供支持。”

　　營造誠信環境一直困擾電子商務的商業信用問題仍然是電子商務行業發展過程中亟需解決的。

　　曹文君表示，“一方面，中小企業可能存在的產品質量問題，也是阻礙B2C行業發展的重要原因。另一方面，由于個人消費者有個性化、多元化的需求，因此商家在滿足消費者需求中涉及到的商業信用問題，也值得關注。因此，改善信用環境、規范商家行為，顯得尤為重要。”

　　曹文君建議，可以通過實行實名制以及由政府監管的具有相關資質的第三方，來對網絡交易信息進行管存，以此進一步規范電子商務企業行為。

　　在具體的操作中，許多企業也有自己獨到的做法。如設置評價等級、商家信譽榜，或是開設網上論壇，由消費者自由發表意見等。