五大原則助企業應對電子商務
作者：易分銷/2010-10-17 13:56:24
電子商務是當下最受企業認可的發展方向之一，但凡有遠見的企業和個人，都希望在這個新興的領域獲取自己的一席之地，從而為自己也為企業開辟一條通向精彩未來的通道。但是對于這個無法輕易掌控的市場，人們卻很容易的迷失前進的方向。有人盲目樂觀，畫出完美而龐大的藍圖，卻在現實的殘酷中退卻；有人頑固退守，停滯不前，也不可避免地為所市場淘汰。
事實上，應對電子商務的方法，并不是無跡可尋的。接下來，就針對這個為題作簡要分析。
第一、不要做出超過兩年的規劃
因為在不確定的商業環境中，機會來得快，去得也快，宏偉計劃通常不能實施，生存比發展更重要。盡管制定指導整個商業活動的商業策略仍然必不可少，但是象傳統的策略規劃(如規劃五年之遙的中長期策略)已不再適用，這主要是由于互聯網帶來的商業環境轉變所導致。互聯網市場是瞬息萬變的，龐大的計劃說不定到實施時已然落伍，更何況它還要施行兩年以上。
第二、不要制定與商業無關的策略
電子商務也緊緊圍繞商業服務，也為原有得商業發展作共享。管理人員急于快速開展獨立于經營部門的商業策略之外的“電子商務”策略，在許多情況下，這是由于對“新經濟”快速反應的渴望和快速引進電子商業的愿望驅使的，這其中暗含了一層假想——開展整個商業策略是一個麻煩而又費時的過程，因此，等到商業策略的開展才開展電子商業策略會導致其失敗。
而事實正好相反。首先，商務策略可以在短時間內開展；其次，不了解電子商業方案的開展對現有分銷渠道和整個商業的影響，可能會導致該商業策略的失敗。
第三、因地、因勢而變
根據行業、地理和文化的不同，采取不同的電子商務策略。就商業流程重組(BPR)和客戶關系管理(CRM)方面而言，我們已經了解到最有效的商業策略是那些集中于特定的細化市場的策略。盡管應該開展企業范圍內的策略技術化構建，商業策略必須針對那些明確的細分市場而開展。這種市場細分應該考慮影響購買者的行為和需求的所有因素，例如，行業、地理和文化。行業顯然是影響消費者需求的主要因素，地理和文化則與它密切相關，盡管地理的某些方面會影響費用和后勤服務，在某些情況下，地理也可被當作文化的替代。
文化上的差異將會影響購買者期望如何與電子商務模式相互作用，甚至對人口統計學和需求特征上相似的購買者而言，考慮到他們文化上的差異而導致的不同的購買者行為，制定不同的策略也許是必要的。
第四、從自身實際出發，改善或重構分銷渠道
互聯網非常前瞻性的承諾之一是通過消除中介而降低費用，盡管在理論上是可行的，這種承諾很明顯被過于吹捧了。在某些情況下，企業已經運用對電子商務收入的泡沫性估計來緩和設立渠道常常會導致收入降低的矛盾，制造商的電子商務方案對分銷商的疏遠已是司空見慣。
在規劃網絡分銷的流程時使用對電子商務收入的客觀估計非常關鍵。然而，認識到什么時候電子商務能提供一條比任何現存的渠道更有效的分銷渠道同樣也至關重要。選擇合適策略需要對新的和已有的分銷渠道的收入進行真實、定量地估計。對企業每一條新的和現有的渠道的能量和價值的估計可以用于評估該渠道的效率和它對這個特定企業所具有的潛在的未來。
第五、建立完整的評估體系
評估一個電子商務方案的有效性幾乎都會使用新的參數，但是其中一些用于評估整個商業流程有效性的參數也許會同以往所使用的一樣。新的參數，例如“粘稠度”，也許專指電子商務和網站。既有的參數，例如市場份額，也可以具體用于電子商務方案。然而，由于最近.com企業所顯示的價值下跌，傳統評估指標(例如凈收入和每股收益)亦不可被忽視。
正如把電子商務策略整合到整個商業策略的重要性一樣，把商業評估指標整合起來也同樣是非常重要的。所用的指標必須能評估達到商業策略目標的進展，它們也必須能捕捉到電子商務和傳統分銷渠道之間的相互影響。例如，當必須“接觸和感覺”商品時，一個明智的設計也許包括把樣品從網站送到傳統商場，在這樣的設計中，每一個分銷渠道會影響其他分銷渠道的成功。沒有指標評估，就難以確定電子商務方案的有效性，而來源于獨立運作的評估系統的信息必須結合起來形成一個整體框架。
電子商務與互聯網的整體情況相似，不會有全面攻略式的指導方案，但是記住這些原則，至少能幫助你和你的團隊，在行進的途中少走彎路。
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