B2C平臺服務標準再升級

       電子商務企業凡客誠品旗下網站V+(vjia.com)近日宣布，3月份開始，V+將在全國超過260個城市推出免費上門一次性退換貨服務，客戶通過撥打客服電話就能輕松實現一次退換貨。據了解，這一措施開創了B2C平臺客戶服務的先河，預計將進一步提升平臺類B2C的服務標準升級和競爭。

       目前，除了北上廣深四城之外，包括四川等省份內的的260多個主要地級市的客戶，通過撥打客服電話，就能享受到免費上門一次性取退換貨服務，可當場退還現金。退換貨的費用由V+公司承擔，上門退換貨辦理時間與正常配送時間一致。

       伴隨著電子商務競爭的白熱化，服務難度最大的免費上門一次性退換貨服務成為各大電子商務企業搶占市場份額的重要砝碼。