B2C平臺優勢越發明顯

       網購冷靜期 網購消費的曙光

　　結合當下網絡購物所出現的質量、維權等問題，日前，商務部正式對外發布了《第三方電子商務交易平臺服務規范》，鼓勵第三方電子商務平臺設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單，給予消費者購物后充分考慮的時間。此舉推出，部分電子商務交易平臺計劃將現在實行的七天無理由退換時間延長至三十天。同時還鼓勵第三方網絡交易平臺和平臺經營者向消費者提供“賣家保證金”服務，該保證金將用于消費者的交易損失賠付。《規范》的發布無疑讓消費者看到了曙光。

　　對于此項政策的出臺，多家網購網站均表示會根據商品品種的不同，計劃延長退換貨時間。而對于此消息，八成消費者也表示樂見其真正實施落實。學生小徐就表示，“自己在網購時經常容易沖動，因為價格便宜就立刻拍下商品，事后又發現其實并不實用，可多數已經悔之晚矣，只能無奈留下。如今退貨期延長，并且可以無理由退換，真的會省掉自己不少的麻煩，也再不會擔心為自己的沖動買單了。”

　　有業內人士分析稱，從長遠角度考慮，這樣的措施對于買家和賣家兩方面都有好處，具有雙面性作用。冷靜期延長，使消費者可選擇的時間變長，購物定向更成熟，且讓消費者感覺網絡購物變得更加保險，這將促使更多人愿意大膽地嘗試網上購物。同時，也有助于減少網絡交易的糾紛，樹立良好的店鋪信譽，促使賣家不是單純地競爭價格，而是從產品質量、售后服務等多方面提高，從而進一步促進電子商務交易的健康發展。

　　B2C平臺 網購中優勢明顯

　　此次國家政策的出臺，有業內人士分析，對于B2C模式來說，這些規定應該不難做到。但對于部分C2C模式的商家來說，可能會相當困難。

　　網絡購物有兩種模式，一種是B2C模式，即商品和信息從企業直接到消費者；另一種則是C2C模式，即商品和信息從消費者直接到消費者，俗稱“網上開店”。

　　在網購平臺的開創過程中，C2C形式因其多樣的商品種類、低廉的價格、買家賣家的經驗累積等優勢最先為人們所認可熟知。

　　B2C的網購模式開始在近年來呈上升趨勢。由于B2C多為品牌企業直營的專屬網絡銷售點，并且有相關電子商務平臺的正式認證，因此其店內所售賣的商品質量有著可靠的保障，而售后服務也更為出色優質。在退換貨方面，很多B2C平臺甚至早有一套高于國家標準的企業標準，早已實行了一個月內無理由退換貨的規定。

　　B2C模式的優勢也使得不少以前只有在商場中才能見到的時尚品牌紛紛投身網絡平臺，為自己設立專店門戶，建起網上商城，如MANGO、ZARA、ONLY等。自去年開始，國際的諸多一線甚至頂級知名品牌也加入到了電子商務的平臺之中，如日系品牌伊都錦、優衣庫，高端奢侈品牌ARMANI等。這些B2C平臺一經設立，便因其優質的服務、放心的交易環境而廣受網購一族的熱力追捧。

　　據了解，在此類網購門店中，不僅涉及的商品種類齊全，與商場當季新款基本同步，價格也因省去了商場店面費用而可以為消費者提供新品9折、老款更低折扣的優惠。相對于C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問題，更容易被用戶接受，因此交易額在近年的統計中已多次高于C2C，在網購平臺中的優勢日益顯現。此前就曾有業內人士預言，今后電子商務平臺的發展將由以C2C為主向B2C為主轉型。從今年來看，這個步伐似乎越來越快。