團購兌現難惹人深思

    當下千團、乃至萬團大戰，幾乎涉及網購的地方就有團購。然而，在這誘人的哄搶商品背后，卻隱藏著很多讓人煩悶的問題。許多人購買了團購的電影票，卻發現自己當日全無時間，只得看著它過期；也有人買了商場的優惠套餐，卻發現實際花費遠超預算。而更多的情況，是在團購票背后的層層嚴苛條件，使得許多商品難于兌現！

     在電子商務漸趨普及的時代，團購的風行原不需要過多的驚訝，畢竟對于消費者來說，無論是傳統逛街、平臺購物、還是網上商城消費，其最終都是歸于現實的使用。然而，在團購有些泛濫的情況下，卻出現消費和使用“脫節”的尷尬局面。而這，也不能不引起廣大消費者的重視。

    “我是一個月前團購的餐券，結果中秋、國慶雙節都過了，卻始終訂不上那家的餐。”許女士本打算將團購來的便宜用在假期全家吃頓自助“大餐”，可是便宜餐沒吃上，還讓心里添了不少“堵”。眼看著再有一周這團購的餐券就要過期了，許女士心急如焚。

　　“雙節”前夕，各家餐廳的“低價”套餐成了團購網上“團”得最火的產品。許女士購買的團購券價格平均每人129元，比該餐廳晚間正常價格便宜了近一半，但隨之而來的團購餐廳苛刻預訂條件卻讓團購餐券面臨無法兌現的難題。

　　團購客“搶位”難

　　“您是參加團購的？對不起，只能提前一天訂餐。”在許女士團購消費的自助餐廳，服務人員告訴記者，“團購客”和正常消費的普通消費者“待遇有別”，不能提前兩天或更長時間訂餐。許女士表示，自己連續幾日一早10時打電話給餐廳預訂第二天的餐位，餐廳均表示“已訂滿”。記者獲悉，和“先吃飯后買單”的普通消費模式不同，消費者在團購網站上購買餐券時均已繳納了費用。這意味著假如許女士直到團購券到期還未能訂上餐的話，那她花費300多元購買的三張團購券也就“打了水漂”。

　　用餐時間和座位雙雙“受限”

　　記者走訪多家團購餐廳發現，各家餐廳對“團購客”消費設置了層層“障礙”。據一家自助餐廳服務人員介紹，團購前來的消費者只能在中午時段或19時30分后就餐，而正常的晚餐時段則是從17時30分開始。“要是按照正常用餐時間，團購的消費者晚上來還能翻兩次臺，現在只能接待一輪團購客人，這樣的規定又給我們團購的消費者訂餐增加了不少難度。”持團購券前來的消費者王女士說。在另一家知名上海菜餐廳，服務人員則表示，如果是團購的消費者只能坐大廳散座，不能在包間用餐。盡管當日散座已被訂滿而包間尚有空位，“團購客”們也只能“望洋興嘆”。

　　熱門團購不限人數致混亂

　　“其實網站完全可以通過控制團購產品數量的方法來控制人數。”一位團購網站負責人私下向記者表示。在“來優”團購網站上，中型餐廳推出的團購產品中最終購買人數上千的不在少數。某團購網上一家海鮮自助餐廳的團購成功人數竟高達2萬人，而團購券的有效期僅為40天。照此算來，假設所有消費者在有效期內“平均分散”用餐，該餐廳每天也要接納500人。而根據餐廳提供的數據，每餐最大接納人數可達700人。不過，遇到節假日等用餐高峰期，團購客戶就難免一座難求了。

　　專家認為，網站和合作商家，須對團購“雙負責”

　　“團購網站推出的產品如果不能兌現，網站和合作商家都負有責任。”北京市電子商務(電商頻道)協會秘書長林亞表示，作為設計團購產品的網站，首先應該考察合作商戶是否具有接待團購消費者的能力，然后再根據接納能力合理設計每一份團購產品的購買人數上限，而不是不負責任地“吸金”。

　　北京工商大學教授、商業專家洪濤認為，目前針對團購這種新興營銷模式的監管法規尚屬空白，這也令一些不規范經營的商家鉆了空子。團購的本質是商家通過加大供應量實現低價，在短時間內聚斂人氣。但如果商家無法實現承諾的供應量而虛開“空頭支票”，或是供應的產品名不符實，都應該受到處罰。