Groupon入華與團(tuán)購行業(yè)五大趨勢

        2010年，較低的進(jìn)入門檻和被激發(fā)的巨大市場熱情支撐了國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)的快速爆發(fā)，市場格局從年初的“百團(tuán)大戰(zhàn)”迅速升溫至“千團(tuán)大戰(zhàn)”。2011年初，團(tuán)購鼻祖Groupon入華的相關(guān)消息在團(tuán)購行業(yè)引發(fā)無限關(guān)注，今日媒體報(bào)道，Groupon中國取名“高朋”，使用gaopeng.com作為官方域名。筆者剛剛注冊了該網(wǎng)站后，也收到了其將于下周上線的通知。2011年國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出以下五大趨勢：

　　1. Groupon入華將加速行業(yè)盤整

　　目前，國內(nèi)團(tuán)購市場格局的決定性力量是領(lǐng)先的獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。Groupon在華的核心競爭力僅體現(xiàn)于品牌價(jià)值，而對(duì)現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站構(gòu)成切實(shí)威脅，關(guān)鍵在于騰訊等合作伙伴在推廣渠道、用戶流量方面的資源導(dǎo)入。Groupon入華所帶來的“鯰魚效應(yīng)”將刺激獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速資源配置，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)盤整和集中化步伐。

　　2. 用戶習(xí)慣漸趨理性，服務(wù)水平有待提升

　　國內(nèi)團(tuán)購用戶消費(fèi)行為特征經(jīng)歷了沖動(dòng)消費(fèi)、精明消費(fèi)、理性消費(fèi)的演進(jìn)過程。目前，單純的低價(jià)手段已經(jīng)難以抑制用戶對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)注頻率下降的總體趨勢，用戶對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的甄別越發(fā)謹(jǐn)慎、購買決策的達(dá)成更趨理性。與價(jià)格吸引力相比，未來團(tuán)購網(wǎng)站在產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)與信譽(yù)方面的表現(xiàn)對(duì)吸引消費(fèi)者青睞將更為重要。

　　3. 團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)通過創(chuàng)新服務(wù)提升用戶粘性

　　團(tuán)購網(wǎng)站是聚集大量購買需求與產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)商形成的“雙邊市場”，其用戶規(guī)模對(duì)吸引優(yōu)質(zhì)商戶具有正向外部效應(yīng)，并進(jìn)而決定團(tuán)購網(wǎng)站對(duì)商家的議價(jià)與掌控能力。但由于目前團(tuán)購網(wǎng)站用戶獲取手段同質(zhì)化程度高、用戶忠誠度較低，提升服務(wù)的互動(dòng)性、便利性與貼近性成為維護(hù)現(xiàn)有用戶的重要手段。如LBS、SNS、微博等方式將成為提升用戶粘性的可能途徑。

　　4. 品牌推廣與持續(xù)客源成吸引商家的關(guān)鍵

　　團(tuán)購網(wǎng)站兼具信息聚合與整合營銷的作用，除盤活富裕產(chǎn)能以外，品牌推廣與客流的持續(xù)導(dǎo)入是對(duì)商家的主要價(jià)值。因此，對(duì)優(yōu)質(zhì)商家具備吸引力的團(tuán)購網(wǎng)站至少需做好兩方面篩選與服務(wù)工作：一方面，消除任何影響消費(fèi)體驗(yàn)的瓶頸因素，如歧視性待遇、服務(wù)能力不足等;另一方面，團(tuán)購網(wǎng)站能夠?yàn)樯虘籼峁I(yè)的用戶維護(hù)咨詢建議，提高用戶對(duì)商家的品牌認(rèn)可度和回頭率。

　　5. 團(tuán)購產(chǎn)品品類集中與創(chuàng)新趨勢并存

　　隨著團(tuán)購網(wǎng)站所服務(wù)的用戶、商家兩個(gè)市場日趨理性化，團(tuán)購產(chǎn)品品類將進(jìn)一步集中。團(tuán)購這種通過價(jià)格折扣促進(jìn)銷量的交易形式更適于運(yùn)營成本高、邊際成本低、利潤率高的產(chǎn)品與服務(wù)，通過降低產(chǎn)品毛利至適當(dāng)水平、促進(jìn)消費(fèi)和利潤總額的提升，最終改善市場的整體績效。除這一類產(chǎn)品以外，團(tuán)購網(wǎng)站也有動(dòng)力嘗試不同類型的新產(chǎn)品，從產(chǎn)品角度區(qū)隔競爭對(duì)手。