Groupon入華與團購行業五大趨勢

        2010年，較低的進入門檻和被激發的巨大市場熱情支撐了國內團購行業的快速爆發，市場格局從年初的“百團大戰”迅速升溫至“千團大戰”。2011年初，團購鼻祖Groupon入華的相關消息在團購行業引發無限關注，今日媒體報道，Groupon中國取名“高朋”，使用gaopeng.com作為官方域名。筆者剛剛注冊了該網站后，也收到了其將于下周上線的通知。2011年國內團購行業發展將呈現出以下五大趨勢：

　　1. Groupon入華將加速行業盤整

　　目前，國內團購市場格局的決定性力量是領先的獨立團購網站和互聯網巨頭企業。Groupon在華的核心競爭力僅體現于品牌價值，而對現有團購網站構成切實威脅，關鍵在于騰訊等合作伙伴在推廣渠道、用戶流量方面的資源導入。Groupon入華所帶來的“鯰魚效應”將刺激獨立團購網站和互聯網巨頭加速資源配置，進而推動行業盤整和集中化步伐。

　　2. 用戶習慣漸趨理性，服務水平有待提升

　　國內團購用戶消費行為特征經歷了沖動消費、精明消費、理性消費的演進過程。目前，單純的低價手段已經難以抑制用戶對團購網站關注頻率下降的總體趨勢，用戶對團購網站的甄別越發謹慎、購買決策的達成更趨理性。與價格吸引力相比，未來團購網站在產品質量、商家服務與信譽方面的表現對吸引消費者青睞將更為重要。

　　3. 團購網站應通過創新服務提升用戶粘性

　　團購網站是聚集大量購買需求與產品/服務供應商形成的“雙邊市場”，其用戶規模對吸引優質商戶具有正向外部效應，并進而決定團購網站對商家的議價與掌控能力。但由于目前團購網站用戶獲取手段同質化程度高、用戶忠誠度較低，提升服務的互動性、便利性與貼近性成為維護現有用戶的重要手段。如LBS、SNS、微博等方式將成為提升用戶粘性的可能途徑。

　　4. 品牌推廣與持續客源成吸引商家的關鍵

　　團購網站兼具信息聚合與整合營銷的作用，除盤活富裕產能以外，品牌推廣與客流的持續導入是對商家的主要價值。因此，對優質商家具備吸引力的團購網站至少需做好兩方面篩選與服務工作：一方面，消除任何影響消費體驗的瓶頸因素，如歧視性待遇、服務能力不足等;另一方面，團購網站能夠為商戶提供專業的用戶維護咨詢建議，提高用戶對商家的品牌認可度和回頭率。

　　5. 團購產品品類集中與創新趨勢并存

　　隨著團購網站所服務的用戶、商家兩個市場日趨理性化，團購產品品類將進一步集中。團購這種通過價格折扣促進銷量的交易形式更適于運營成本高、邊際成本低、利潤率高的產品與服務，通過降低產品毛利至適當水平、促進消費和利潤總額的提升，最終改善市場的整體績效。除這一類產品以外，團購網站也有動力嘗試不同類型的新產品，從產品角度區隔競爭對手。