“品牌建設”成為電子商務未來的走向

       隨著電子商務如火如荼地進行著，很多的網站、網店應運而生。可是這些大量興起的網店、網站我們能夠記住起名稱或者是域名的有幾個呢？提起國內的電子商務行業你會首先想到什么呢？阿里巴巴？當當？淘寶？中國制造？敦煌？還是京東、新蛋、凡客誠品、紅孩子？沒錯，以上這幾個品牌幾乎占據了現今中國電子商務的大半江山。對消費者來說，它們賣的是什么商品已經不是最重要的，最重要的是消費者強烈地認同上述品牌，形成了一種消費依賴和忠誠，這就是品牌的力量。

　　在2010年12月18日即將在上海召開的安亭·上海國際汽車城信息產業園 “網商容天下2010上海峰會”(以下簡稱上海峰會)，將云集中國電子商務行業的知名品牌，囊括像淘寶網、敦煌網、籬笆網這樣的B2B、B2C、C2C的代表，還有李寧這樣的傳統行業品牌。上海峰會將會同網商行業以及服務商一起研討中國電子商務品牌的建設和走向。據悉，本次上海峰會已經獲得了包括EC培訓網、艾瑞咨詢集團、新浪微博、新浪電商、億邦動力網、站長網、賣家雜志、天下網商雜志、開拓者電商聯盟、輕翼電子商務、經濟觀察網、電子商務研究中心等權威媒體及專業電商服務機構的大力支持，合力形成共贏的宣傳局面。

　　品牌就是企業的靈魂

　　企業做產品或服務，產品有產品的價值;做品牌，品牌也有品牌的價值。產品可以販賣，品牌也能販賣，產品滿足的是消費者利益的需要性或需求性;而品牌滿足雖然也有需求性，但更多的是欲望性。消費者為了自己欲望的滿足也會掏錢消費，這種滿足就是品牌帶給消費者的。品牌帶給消費者的是一種心靈需求的情感價值，這個價值也是利益。

　　品牌不是自己能夠做出來的，它一定是消費者認同的。這種被認同的價值是由很多元素組合的，是需要時間的，因為這不是一個簡單的利益價值認同，通過公關-公共關系等手段塑造，也是別人的心理情感的價值認同。

　　拿電子商務來說，品牌是廣大消費者通過網絡，對一個企業及其產品過硬的產品質量、完善的售后服務、良好的產品形象、美好的文化價值、優秀的管理結果等等所形成的一種評價和認知，是企業經營和管理者投入巨大的人力、物力長期辛勤耕耘建立起來的與消費者之間的一種信任。一個好的品牌對客戶影響是深入人心的，在它基礎上進行品牌延伸到網絡產品比如網站名稱，網站域名，網站LOGO 等這些東西在網友心目中樹立的形象就是網絡品牌。

　　行業洗牌后，品牌將是電子商務的發展核心

　　本次上海峰會在舉辦時間上剛好承前啟后，總結前十年的經驗，展望后十年的趨勢，也是本次大會的主要議程。縱觀電子商務在國內的發展歷程，經歷了萌芽期、調整期、復蘇期、高速發展、及轉型升級等五個階段，在這期間，如同大浪淘沙般，眾多電子商務網站前仆后繼，很多無法生存的網站都是因為沒有打造出自己的品牌，從而喪失了戰斗力，在電子商務的戰場上失利。再看阿里巴巴、敦煌、京東、紅孩子等知名網站，經過不斷努力，成功打造出自己的品牌，讓別人一說起電子商務就想起他們的名字。可見，電子商務網站想要在競爭中站穩腳跟，就必須為自己的網站創建出品牌，打造良好的口碑，樹立企業形象，用品牌帶動效益。

　　現在網絡消費者已經開始變得越來越理性，要求也越來越高，客戶希望在購物時，能隨時隨地找到產品與價格信息，以及質量與供貨能力、用戶評論等信息，同時，他們希望無論選擇哪種渠道購物，包括實體店、網絡購物、電話電視購物等等，商品的質量和服務等都能夠保持一致，并可以及時的與他們選擇的品牌進行交互。所以，在競爭激烈的電子商務時代，電子商務企業通過建立網絡品牌來確定自身的優勢是勢在必行的選擇。

　　品牌建設傳播必不可少

　　電子商務是一個以服務為主的行業，高效、優質的服務是建立品牌的必要手段。電子商務網站是電子商務企業與客戶溝通的互動平臺，網站設計和運營的每一個環節，包括銷售、客服、技術等各方面，都應該從客戶的需求出發，提供快速、高質量的服務，展現出企業的品牌。通過不同的方式，如電子郵件、即時通訊、論壇在線答疑、電話服務等，以為客戶著想為基本，最大限度的調動客戶的積極性，進一步加強客戶的忠誠度，形成良好的品牌效益。

　　電子商務網站通過線上和線下的雙重推廣，向盡可能多的受眾傳播品牌理念，造成廣泛的品牌效應，樹立深刻的品牌印象，推動網站的發展。其品牌傳播可以運用廣告、新聞、公共關系、人際、銷售等手段，多渠道，多方面的進行宣傳，把網站全面引向市場，引向更多的潛在客戶，為網站帶來可觀的流量和效益。

　　品牌化有助于企業的長遠發展，新的思路，新的開拓都是發展的必要條件，品牌化之路，任重而道遠。企業需要不斷提高自身水平，以適應迅速發展的電子商務市場。鋪天蓋地的品牌宣傳未必能營造出良好的效果，但不進行必要的品牌宣傳只會默默無聞，沒有認知度，同樣無法成功。所以，創建品牌對于電子商務網站的發展有著重要的推動作用。關注本次上海峰會，相信一定能夠讓從業者、創業者、專家學者、媒體們看到電子商務這個行業最新的價值展現，引發更多的思考，從而推動整個電子商務行業朝更好的方向發展。